ABCP "Заказы с сайта"

Окно Заказы с сайта предназначено для обработки поступающих заказов от покупателей из вашего интернет-магазина, построенного на платформе ABCP.

 

 

В этом окне вы можете на основании заказов создавать расходные документы, такие как товарный чек, расходная накладная или счет на оплату. Перед тем как приступать к созданию расходного документа, необходимо сопоставить покупателя на сайте и клиента в системе «АвтоДилер», сделать это можно двумя способами:

•создать клиента на основе регистрационных данных покупателя, при этом вся необходимая информация будет автоматически добавлена в карточку клиента;

•найти клиента в справочнике и выбрать.

 

 

В дальнейшем, если этот же покупатель будет вновь совершать заказы на сайте, система будет автоматически сопоставлять его с созданным ранее клиентом, таким образом повторно сопоставлять клиента нет необходимости.

До тех пор, пока покупатель не сопоставлен с клиентом, он подсвечивается красным цветом в списке заказов, при этом ограничивается перечень расходных документов, которые можно создать на основе такого заказа до одного – создать можно только товарный чек, в котором клиент будет «Частное лицо».

Если по какой-то причине вы посчитали, что сопоставили покупателя не с тем клиентом в системе «АвтоДилер» вы всегда можете обратно отсоединить их друг от друга, в меню «Клиент» есть соответствующий пункт.

 

В верхней части окна, используя фильтр по статусу, можно выводить только те заказы, статус которых вам интересен, при этом фильтр этот работает следующим образом, будут отображены все заказы выбранного статуса, в которых хотя-бы одна позиция находится в таком статусе.

 

Существует возможность вручную изменить статус как одной какой-то позиции заказа, так и сразу всех позиций в заказе, для это в контекстном меню списка заказов или списка позиций выберите необходимый вам статус.

Все позиции каждого заказа автоматически сопоставляются с состоянием склада, при этом система проверяет, существует ли номенклатура в справочнике и каков остаток на складе этого товара если номенклатура существует, отсюда позиции заказа подсвечиваются тремя цветами, аналогично как это сделано в центре поиска:

•серым цветом подсвечиваются позиции, если система не смогла определить номенклатуру;

•желтым цветом – если номенклатура есть, но товара нет в наличии;

•зеленым цветом – если товар есть в наличии.

 

В случае, если система не смогла определить номенклатуру, такая позиция будет выводить красным цветом шрифта привлекая тем самым к себе дополнительное внимание, требующее каких-то действий с вашей стороны.

В контекстном меню списка позиций вам доступна возможность посмотреть по товару информацию, остаток на складе, открыть товар в справочнике, а если номенклатура не распознана, то система предложит вам создать такую номенклатуру. Здесь же вы можете удалить позицию из заказа, если по какой-то причине считаете это необходимым, например, от покупателя поступил запрос удаления. Однако удалить можно не все позиции – последняя позиция из заказа не удаляется, это техническое ограничение интеграции с платформой ABCP.

 

Обработка заказов

 

Механизм обработки заказов позволяет автоматически, в зависимости от наступивших событий и настроек изменять состояние позиций в заказах, полученных с сайта. В программе предусмотрены несколько событий, а состояние позиции заказа для каждого из них вы можете настроить в окне настроек.

 

 

•Событие «При получении новых заказов с сайта» наступает в момент, когда открывается окно со списком заказов, и при этом на сайте имеются новые оформленные заказы в «первичном» статусе. По умолчанию на платформе ABCP, первичный статус «Получен» в панели управления ABCP, в настройках статусов он идет первым в списке. Этот первичный статус присваивается заказам после того, как покупатель на сайте нажал кнопку оформить заказ. Система «АвтоДилер» получая список заказов проверяет есть ли среди них заказы с первичным состоянием и изменяет статус таких заказов, по умолчанию в статус «В работе». Вы всегда можете изменить эту настройку вплоть до того, что выбрать «Не изменять» тогда программа оставит статус заказов с первичным статусом как он есть. Это так же применимо ко всем остальным описываемым далее событиям. По умолчанию, статус заказа предлагается изменять на «В работе».

 

•Событие «При создании расходного документа (черновик)» наступает в момент, когда вы на основе заказа с сайта создаете расходный документ и сохраняете его в состоянии «черновик», это событие так же наступает, когда уже имеющийся по заказу расходный документ вы переводите из состояния «оформлен» в состояние «черновик». По умолчанию, статус заказа предлагается изменять на «Пришло на склад».

 

•Событие «При оформлении расходного документа» наступает в момент, когда вы на основе заказа с сайта создаете расходный документ и сохраняете его в состоянии «оформлен», это событие так же наступает, когда уже имеющийся по заказу расходный документ вы переводите из состояния «черновик» в состояние «оформлен». По умолчанию, статус заказа предлагается изменять на «Выдан».

 

•Событие «При создании документа “Счет на оплату”» наступает в момент, когда вы на основе заказа с сайта создаете документ «Счет на оплату». По умолчанию, статус заказа предлагается изменять на «Пришло на склад».

 

•Событие «При удалении документа или товара из него» наступает в момент, когда удаляется (в корзину или безвозвратно) расходный документ, созданный на основе заказа или в случае удаления товара из расходного документа или в случае снятия резерва со склада. По умолчанию, статус заказа предлагается изменять на «В работе», таким образом, существует возможность вернуть статус позиций заказа к тому который был до момента создания расходного документа.

 

Для всех расходных документов, а также для счета на оплату программа дополнительно проверяет состояние резерва каждого товара в документе, это означает, что позиции в заказе получают выбранный в настройке статус только в том случае, если резерв в документе у товара установлен (товар распределен по складу). Если у товара в документе резерв снят, то позиция в заказе, соответствующая этому товару в документе, получит тот же статус, что и при наступлении события «При удалении документа или товара из него».