WhatsApp является одним из самых популярных мессенджеров в России. Вы можете использовать его для общения с клиентами, а также пересылки фотографий и документов. Интеграцию обеспечивает партнёрский сервис Wazzup.
Попытку такой рассылки администрация WhatsApp посчитает спамом и заблокирует ваш аккаунт. Скорее всего, после этого вам придётся создавать новый.
Подготовка к подключению
Для работы с Wazzup вам понадобится телефон с приложением WhatsApp. Телефон должен быть всегда включен и иметь доступ к интернету. Если на телефоне пропадет связь или он выключится, то прием и отправка сообщений приостановятся.
- Выделите для работы отдельный смартфон с установленным WhatsApp.
- Купите новую сим-карту и установите на ней тариф без абонентской платы. Попросите менеджера отключить все платные услуги и пакеты.
- Вставьте сим-карту в телефон и зарегистрируйте новый аккаунт WhatsApp.
- В течение суток переписывайтесь с аккаунта WhatsApp самостоятельно, без подключения к сервису Wazzup. Если вы сразу же подключите новый аккаунт WhatsApp к сервису, скорее всего этот аккаунт заблокирует администрация мессенджера.
- Спустя сутки или больше зарегистрируйте аккаунт WhatsApp в качестве канала в Wazzup.
- Отключите звук и вибрацию телефона от звонков и оповещений, чтобы он не отвлекал сотрудников. Вся переписка будет выводиться на рабочие мониторы.
- На телефоне включите и wi-fi, и мобильный интернет — на случай, если один из этих каналов связи отключится.
- Поставьте телефон на зарядку в зоне уверенного приема сигнала.
- Настройте автоплатеж на номер сим-карты.
- Один раз в 2 месяца делайте звонок или отправляйте SMS с этого номера, чтобы операторы не заблокировали сим-карту как неиспользуемую.
Регистрация в Wazzup
Прежде чем выполнить интеграцию, зарегистрируйтесь в самом Wazzup по этой ссылке.
- После регистрации добавьте канал WhatsApp Web.
- При выборе типа аккаунта укажите обычный канал WhatsApp. Внимание: не выбирайте бизнес-аккаунт!
- Далее откройте WhatsApp на телефоне и привяжите устройство, считав QR-код.
- После привязки устройства перейдите в раздел Подписки. Откройте подписку WhatsApp для добавления вашего канала.
- Добавьте ваш канал в подписку WhatsApp.
- После сохранения подписки ваш канал изменит статус на Активен.
Получение ключа API
- Перейдите в раздел Интеграция с CRM и выберите Подключение по API
- Получите и скопируйте ключ API.
- Вставьте ключ API в форме окна интеграции в «АвтоДилер онлайн».
Для продолжения настройки нажмите кнопку [Далее].
Добавление сотрудников в Wazzup
- В разделе Интеграция с CRM выберите роли для ответственных сотрудников.
- Включите опцию Выбрать роль для всех.
- Сохраните настройки интеграции.
Настройка шаблонов сообщений доступна в одноименном разделе. Создать рассылку и посмотреть историю отправки можно в разделе Рассылки.
Вы можете настроить отправку сообщений таким образом, чтобы клиент получал уведомление об окончании работ, как только менеджер закрывает заказ-наряд на ремонт или обслуживание автомобиля.
Наглядное представление
Посмотрите видеоурок по интеграции АвтоДилер Онлайн с WhatsApp: