Лента
В этом подразделе зафиксированы все контакты с клиентом в хронологическом порядке:
- звонки, в том числе пропущенные;
- обращения через мессенджеры;
- отправленные клиенту SMS;
- оформленные документы;
- проведенные платежи.
Звонки можно прослушать, а документы — прочитать. Раздел может предоставить неоценимую помощь при разборе конфликтных ситуаций с клиентом или восстановлении последовательности событий.
