Приложение Звонки
Сюда мы вынесли все возможности по созданию бесплатной телефонии для автосервиса. Все, что вам понадобится — телефон с SIM-картой и установленным приложением, а также основная версия программы «АвтоДилер Онлайн». Интеграция с мобильным телефоном доплаты не требует, платить нужно только оператору сотовой связи.
Возможности приложения:
- определитель номера на мобильном устройстве;
- уведомление о входящем звонке в основной версии программы с доступом к карточке клиента и быстрому созданию документов;
- журнал звонков;
- исходящий звонок одним кликом в основной программе.
Настройка интеграции проводится в 4 шага:
Входить в приложение следует с теми же логином и паролем, что и в основной программе.
Интеграция приложения с АвтоДилер Онлайн
Установка приложения
Приложение «Звонки» доступно только для пользователей Android: вы можете скачать его из Google Play и RuStore. Приложение будет работать корректно с ОС Android 8 и выше.
Также найти актуальные ссылки можно в программе АвтоДилер Онлайн. Для этого перейдите в меню Управление > Интеграции > Телефония и выберите АвтоДилер Звонки.
Откроется окно с QR-кодами для скачивания в магазинах приложений — наведите телефон и скачайте приложение по открывшейся ссылке.
Вход в приложение
Введите логин и пароль от вашего аккаунта в АвтоДилер Онлайн.
Если у вас еще нет аккаунта, вы можете зарегистрироваться в основной версии программы или через мобильное приложение АвтоДилер Онлайн.
Добавление мобильного телефона
В приложени «Звонки» перейдите в раздел Меню > Звонки и активируйте интеграцию с мобильным телефоном. В мобильном приложении заполните номер телефона и выберите сим-карту, для которой необходима интеграция. Дайте приложению разрешения, которые оно запросит.
Можно подключить несколько мобильных телефонов, установив на каждый мобильное приложение АвтоДилер Онлайн.
Звонки и сотрудники
После подключения мобильного телефона вы можете добавить одного или несколько сотрудников, связанных с этим номером. Этот сотрудник сможет совершать звонки из программы, а также получать уведомления о входящих вызовах. Добавить сотрудника можно как в приложении, так и из основной версии программы.
В приложении нажмите [+ Добавить сотрудников] и выберите человека из списка.
В программе АвтоДилер Онлайн перейдите в Управление > Интеграции > Телефония > АвтоДилер Звонки и выберите номер телефона сим-карты, которая установлена на смартфоне с мобильным приложением.
Здесь можно указать сотрудника, за которым вы хотите закрепить выбранный номер, нажав [+] Добавить.
Возможности приложения
Определитель номера
Когда на телефон, где установлено приложение, поступает входящий звонок, на экране телефона отображается уведомление с информацией о клиенте. Если его номер телефона есть в базе клиентов или в записи на ремонт, помимо номера телефона вы увидите его имя и информацию об автомобиле.
Уведомление в АвтоДилер Онлайн
Также, когда клиент звонит вам, то в основной Онлайн-программе на экране монитора появляется всплывающее окно, которое сообщает вам данные звонящего. Нажмите кнопку [Далее], чтобы выбрать действие.
Выбрав [Далее], вы попадете в карточку Клиента, где сможете просмотреть последние связанные документы, информацию о Клиенте и его Автомобилях, а также сможете быстро выполнить одно из действий:
- создать или перейти в Сделку;
- создать или перейти в Запись на ремонт;
- создать или перейти в Калькуляцию;
- редактировать карточку Клиента.
Кнопка [ЕЩЕ] переведет вас к созданию документов:
Когда номер не был привязан к клиенту, вы можете либо добавить его к существующему клиенту (к примеру, если этот номер телефона является дополнительным), либо создать новую карточку клиента. Для этого нажмите на номер клиента в Журнале звонков. Откроется новое окно:
Нажмите кнопку [Ассоциировать с клиентом], а в новом окне — кнопку [Выбрать] в строке с нужным наименованием или ФИО. Номер привяжется к уже существующему в базе клиенту.
Исключите номера телефонов в настройках, чтобы они не попадали в учет Автодилер Онлайн. Это могут быть номера близких или же сотрудников банков, спамеров и другие ненужные для работы контакты.
Журнал звонков
Все входящие и исходящие звонки отображаются в меню Звонки > Журнал звонков: входящие, исходящие, пропущенные или непросмотренные (в которых не открывалась карточка клиента). Непросмотренные звонки отмечаются голубым кружком слева от записи.
Исходящие звонки
Чтобы позвонить клиенту, наведите мышку на номер телефона в его карточке — номер подсветится зелёным. Звонок будет произведен с привязанного в программе номера мобильного телефона.
Позвонить клиенту можно также напрямую из Журнала звонков:
