Viber

Viber - еще один популярный мессенджер в России. Интеграция позволит созваниваться и переписываться с клиентами в едином окне чатов: отправлять текст, эмоджи, голосовые сообщения и заготовленные шаблоны, а также прикреплять файлы. Интеграцию можно настроить через сервис Wazzup.

Подготовка к подключению

Для работы с Wazzup вам понадобится телефон с приложением Viber. Телефон должен быть всегда включен и иметь доступ к интернету. Если на телефоне пропадет связь или он выключится, то прием и отправка сообщений приостановятся.

1. Выделите для работы отдельный смартфон с установленным Viber.

2. Купите новую сим-карту и установите на ней тариф без абонентской платы. Попросите менеджера отключить все платные услуги и пакеты.

3. Вставьте сим-карту в телефон и зарегистрируйте новый аккаунт Viber.

4. В течение суток переписывайтесь с аккаунта Viber самостоятельно, без подключения к сервису Wazzup. Если вы сразу же подключите новый аккаунт Viber к сервису,

скорее всего этот аккаунт заблокирует администрация мессенджера.

5. Спустя сутки или больше зарегистрируйте аккаунт Viber в качестве канала в Wazzup.

6. Отключите звук и вибрацию телефона от звонков и оповещений, чтобы он не отвлекал сотрудников. Вся переписка будет выводиться на рабочие мониторы.

7. На телефоне включите и wi-fi, и мобильный интернет — на случай, если один из этих каналов связи отключится.

8. Поставьте телефон на зарядку в зоне уверенного приема сигнала.

9. Настройте автоплатеж на номер сим-карты.

10. Один раз в 2 месяца делайте звонок или отправляйте SMS с этого номера, чтобы операторы не заблокировали сим-карту как неиспользуемую.

Регистрация в Wazzup

Прежде чем выполнить интеграцию, зарегистрируйтесь в сервисе Wazzup по этой ссылке.

1. После регистрации в Wazzup зайдите в Личный кабинет—>раздел Каналы и добавьте канал Viber.

2. Если у вас еще нет аккаунта Viber, зарегистрируйте его на тот номер, на который уже звонят клиенты. Тогда они смогут звонить и писать на один номер.

3. Через несколько секунд придет уведомление, что вы вошли в учетную запись с нового устройства. В приложении на телефоне появится предложение синхронизировать чаты — нажмите Начать.

4. Загрузятся последние три диалога с сообщениями. Остальные чаты будут подгружаться, когда в них появятся новые сообщения: вы напишете клиенту или он напишет вам.