Статистика по клиентам

Программа АвтоДилер Онлайн позволяет вам просматривать подробную статистику по каждому клиенту — это важнейший инструмент в аналитике предприятия.

В окне подробной информации о клиенте нажмите кнопку [Статистика по клиенту]. Перед вами откроется подраздел с вкладками Документы, Работы, Товары, Сводка и Лента. Обратите внимание на кнопку [⚙️], в правом верхнем углу экрана: она позволяет настраивать отображение информации.

Также вы можете настроить доступ к статистике по клиентам — это значимый показатель в работе автосервиса, и открывать его для всех сотрудников бывает нецелесообразным.

Документы

Здесь в виде писка представлены все документы по выбранному клиенту. Их можно открывать и просматривать, а также отправлять на печать. В программе предусмотрен фильтр для быстрого поиска документов:

автомобиль — используйте, если за клиентом закреплено несколько машин;
предприятие — актуально, если вы работаете от нескольких юрлиц;
тип документа — позволяет вывести на экран конкретные наименования документов: заказ-наряды, счета на оплату и т.д.;
задолженность — этот переключатель добавляет или убирает документы, по которым у клиента есть задолженность.

Работы

Подраздел показывает работы, выполненные для конкретного клиента. Числовой индекс над вкладкой показывает количество записей.


	Связанные работы Этот переключатель позволяет просмотреть все работы, проведенные над конкретным автомобилем, без привязки к владельцу. Актуально в случае, если автомобиль продавали или им одновременно пользуется несколько человек.

Товары

Сюда отнесены записи о товарах, проданных клиенту. Аналогично предыдущему подразделу здесь есть переключатель [Связанные товары]: он позволяет просмотреть позиции для автомобиля без привязки к владельцу. Переключатель [Товары клиента] показывает товары, которые для ремонта или обслуживания предоставил сам клиент.

Карты лояльности

В этйо вкладке отображается сумма средств за выполненные работы и купленные товары, а также размер предоставленной скидки для конкретного клиента.

Сводка

В этом подразделе сконцентрированы в числовом выражении главные бизнес-показатели по клиенту.

Пример сводки по клиенту

Заказ-наряды

количество — сколько документов заведено по клиенту;
на сумму — общая стоимость всех заказ-нарядов;
средний чек;
возвраты — сколько денег пришлось вернуть клиенту из-за некачественных работ;
прибыль;
коэффициент з/ч — соотношение проданных клиенту товаров и услуг.

Реализация

количество — сколько товаров продано клиенту;
на сумму — общая стоимость продаж;
средний чек;
прибыль.

Итого

выручка — сколько денег принёс клиент в кассу предприятия;
прибыль — сколько денег осталось после вычета расходов.

Лента

В подразделе хранится история контактов с клиентом.

Смотрите видеоурок по работе со Статистикой по клиентам: