Лента

В этом подразделе зафиксированы все контакты с клиентом в хронологическом порядке:

звонки, в том числе пропущенные;
обращения через мессенджеры;
отправленные клиенту SMS;
оформленные документы;
проведенные платежи.

Звонки можно прослушать, а документы — прочитать. Раздел может предоставить неоценимую помощь при разборе конфликтных ситуаций с клиентом или восстановлении последовательности событий.