Программа «АвтоДилер» помогает автосервисам и магазинам запчастей облегчить рутинную работу с документами и заказами, а также повысить эффективность бизнеса за счет автоматизации. Мы поддерживаем стремление руководителей навести порядок в учете, и спокойно заниматься развитием бизнеса, держа при этом руку на пульсе.
Общие | Магазин | Сервис | Нормы | Планирование | Каталог | Техосмотр |
Данные о ваших клиентах собираются в единой базе. Отныне никто не потеряется, и данные по каждому клиенту будут настолько полными, насколько это нужно вашему бизнесу: контакты, реквизиты, документы, автомобили, метки, статусы, примечания. Если каких-то данных не хватает, то вы можете добавить их с помощью функции "Атрибуты".
Для экономии времени мы предусмотрели быстрое заполнение реквизитов для ИП и юридических лиц по ИНН и банковских реквизитов по БИК.
По каждому клиенту вы можете видеть всю историю взаимоотношений. Когда и на каком автомобиле он приезжал к вам, на какую сумму вы ему оказали услуги или продали товар, сколько он вам должен или переплатил. При наличии уже наработанной клиентской базы существует возможность импорта клиентов из внешнего файла.
Существует также возможность вести авансы клиентов. Это удобно в ситуации, когда клиент заранее вносит аванс, который постепенно расходуется на оплату предоставленных ему услуг. При этом по каждой услуге вы можете предоставить ему полный отчет и набор документов. Клиенту не нужно приезжать к вам несколько раз для внесения оплаты, а вы получаете дополнительные свободные средства для развития своего бизнеса.
Справочник предназначен для хранения информации по маркам и моделям автомобилей, которые используются при оформлении автомобиля клиента. Нередки случаи, когда у клиента может быть несколько автомобилей и в то же время один автомобиль может быть связан с несколькими клиентами (например, доверенные лица собственника, муж, жена). Программа "АвтоДилер" предоставляет такую возможность взаимосвязи.
Предприятия. Здесь регистрируются данные о предприятиях, от имени которых вы ведете свою деятельность. По каждому предприятию можно заполнить набор параметров: контакты, идентификационные документы, банковские реквизиты, список сотрудников и т.д. Также для каждого предприятия можно выбрать свою систему налогообложения, и учитывать ее в дальнейшем при проведении документов. Это особенно удобно, когда вы, к примеру, работаете от разных ИП или ООО.
Сотрудники. Для каждого сотрудника можно заполнить ряд данных: контакты, фото, паспортные данные, принадлежность конкретному предприятию и т.п. На основании этого справочника в каждом модуле формируются свои справочники, например, пользователи, исполнители, менеджеры и т.д.
Также предусмотрена возможность ведения табеля учета рабочего времени. Вы отмечаете как присутствие сотрудника, так и причину его отсутствия (прогул, отпуск, больничный). Кроме стандартных явок и неявок вы сможете внести добавить свои позиции учета рабочего времени, например, командировка, учеба, на выезде и т.д. К каждой позиции учета времени вы можете поставить временное значение, выделить цветом для наглядности. А если сотрудник опоздал, то можно указать фактически отработанное количество часов.
В большинстве случаев требуется, чтобы с программой работало несколько человек одновременно и у них была общая база данных. Система "АвтоДилер" является сетевой программой, что и обеспечивает возможность одновременной работы неограниченного количества пользователей. Обратите внимание, что вам не нужно платить за подключение новых пользователей. Вы платите только за подключение сервера, а любое количество клиентов подключаете абсолютно бесплатно. Таким образом, приобретая систему "АвтоДилер" у вас появляется возможность использовать программу с самого начала работы предприятия, вырастая, в том числе и с ее помощью, в крупное и высокодоходное предприятие.
Чтобы защитить ваши коммерческие данные от несанкционированного доступа, копирования или случайного удаления, в "АвтоДилере" предусмотрена настройка прав доступа пользователя на действия с различными частями программы. К примеру, вы можете ограничить доступ сотрудников к удалению заказ-нарядов, отчетам о доходах и расходах, правке табеля учета рабочего времени, ручной корректировке складских остатков и пр.
Нередки случаи, когда документ был изменен, а кто это сделал и для чего - не понятно. В системе "АвтоДилер" предусмотрена возможность отследить, кто внес изменения и когда. Согласитесь, о произведенных действиях спрашивать у конкретного пользователя гораздо продуктивнее, чем опрашивать всех кто мог это сделать. Такая возможность экономит не только время, нервы, деньги,но и, возможно, позволит защитить свою репутацию.
Уверены, что бывали случаи, когда при удалении Вы понимали, что удалили не тот документ. И оказывались в такой ситуации, что ненужный документ оставался в вашей базе, а нужный, увы, навсегда исчезал. В системе "АвтоДилер" мы сделали так, чтобы все удаленные документы отправлялись сначала в Корзину. Таким образом, при случайном удалении Вам не нужно будет заново заводить документ. Просто восстанавливаете его из Корзины.
Не секрет, что одной из самых популярных бухгалтерских программ является 1С. И очень часто бухгалтеры просят, чтобы данные из других программ можно было импортировать в 1С. В системе «АвтоДилер» есть такая возможность. Теперь Вы можете выгрузить в 1С:Бухгалтерия следующие документы: приходные и расходные накладные, счета-фактуры, товарные чеки, возвраты клиента и возвраты поставщику, накладные на внутреннее перемещение, акты списания, заказ-наряды, приходные и расходные ордера, диагностические карты. В итоге довольны и бухгалтер, и сотрудники.
Поддерживаем 1С:Бухгалтерия 8.3 (конфигурация "Бухгалтерия предприятия" 3.0).
Выгрузка данных в 1С (pdf 723 Кб)
Дизайн отчетов. Вы можете изменить внешний вид любого отчета: увеличить шрифт, изменить цвет шрифта, добавить свой логотип и т.п. Вовсе не нужно быть программистом и знать несколько языков, интерфейс "Дизайнера отчетов" похож на всем знакомый MS Word. Кроме того, вам доступно изменение положения надписей на странице, их размера, а так же их содержания и вида; вставка в форму дополнительных объектов (рисунки, линии, надписи, секции); изменение параметров страницы; добавление и удаление страниц.
Пользовательские отчеты. А если вам нужен очень специфический отчет, которого в системе "АвтоДилер" нет, тогда вы можете его создать сами! Таким образом, у Вас в программе может быть неограниченное количество отчетов, которые помогают вам как руководителю принимать решения, подкрепленные статистическими и аналитическими данными за нужный период.
Сегодня уже почти каждая организация предлагает своим клиентам дисконтные и бонусные карты. Это хорошо работает для многих, позволяет дополнительно мотивировать клиента снова обратиться к вам за качественной услугой или товаром. Система «АвтоДилер» позволяет вести учет таких карт, программировать на различные скидки и учитывать эти скидки, например, во время продажи запчастей клиенту. Притом на дисконтных картах можно учитывать скидку отдельно на товары и отдельно на услуги. Считывать данные с магнитных карт поможет картридер.
Система "АвтоДилер" также поддерживает работу
международной дисконтной системы UDS Game. Это мобильная соцсеть с международной системой скидок. Пользователь скачивает бесплатное приложение, автоматически получает скидку во всех заведениях. Вы можете настроить эту интеграцию и построить свою программу лояльности на основе UDS Game: оперативно уведомлять о скидках и акциях, размещать бесплатные купоны и новости, получать информацию о подключении новых клиентов, их покупках и рекомендациях.
Ваша фирма растет и развивается, вы вводите дополнительную услугу. Как о ней рассказать своим клиентам? Обзванивать всех – это дорого, да и требует много времени и выделения отдельного человека. На помощь вам приходят SMS и E-mail рассылки. Буквально 3 клика мышкой, и ваши клиенты получат сообщение о ваших услугах, скидках или акциях.
Также вы можете настроить автоматические рассылки. Например, автоматически уведомлять клиента о готовности автомобиля SMS с текстом "Добрый день, Владимир! Ваш автомобиль готов, его можно забрать с 9 до 18 по адресу ул. 8 марта 194. Напоминаем, что остаток суммы к оплате за ремонт составляет 3 570 р. Автосервис "Машина из будущего". Все нужные переменные (имя клиента, остаток суммы к оплате, номер дисконтной карты, ваш номер телефона) вы можете вставить в шаблон SMS или Email-рассылки.
Еще один пример автоматической рассылки - поздравление клиента с Днем рождения. Это хороший повод сделать клиенту приятно и ненавязчиво напомнить о себе!
SMS и e-mail рассылки (pdf 762 Кб)
Одна из важных особенностей программы – это поддержка фискальных регистраторов Штрих-М и Атол, а также закона 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
АвтоДилер поддерживает работу с секциями фискального регистратора, позволяет печатать чеки с учетом секций, составлять отчеты по секциям и кассирам, проводить чеки коррекции, отправляет чек на электронную почту или номер телефона клиента и прочее. Поддерживается формат фискальных данных (ФФД) 1.05. Это значит, что в программе можно корректно отражать прием денежных средств на аванс и предоплату за товар в "Заказах клиентов".
Совместимость работы программы "АвтоДилер" с новой контрольно-кассовой техникой "Штрих-М" и "Атол" подтверждена сертификатами.
Оприходовать товар на склад, продать деталь в магазине или сосканировать штрих-код с дисконтной карты вашего магазина - все это можно сделать быстро с помощью сканера штрих-кодов. Мы поддерживаем кодировки EAN-8 и EAN-13. Кстати, в ситуации, когда клиент обращается с распечатаным заказ-нарядом и хочет что-то по нему уточнить, то тут сканер штрих-кода тоже вас спасет! Просто отсканируйте штрих-код на документе. Программа мгновенно найдет нужный документ.
Общие справочники представляет собой группу справочников общего информационного назначения (например, виды оплаты, подразделения, фирмы-производители и т.п.). Эти справочники используются при оформлении различных документов, а также при формировании элементов других справочников.
Если вы, к примеру, хотите собирать больше данных о клиенте, чем это предусмотрено стандартной карточкой клиента, то используйте "Атрибуты". С помощью этой функции вы можете добавить к документу или справочнику различные типы атрибутов (полей со значениями): кредитный максимум клиента, наличие тонировки автомобиля, тип двигателя, дату первого обращения, фото клиента и другие. Кроме этого, каждому атрибуту можно установить значение по умолчанию. Таким образом вы всегда можете настроить сбор данных о клиентах и их автомобилях, о заказ-нарядах, о товарной номенклатуре, исходя их своих идивидуальных потребностей.
Чтобы вам было проще освоить программу, мы подготовили целый комплекс материалов:
Многие автосервисы покупают детали и материалы для авторемонта в популярных интернет-магазинах Exist, Autodoc, Autopiter, Berg, Автостэлс, Армтек, Шате-М, Партком, JAparts, IXORA, Rossko, Форум-авто, The-parts, JapanCar, Микадо, Москворечье, Авторусь, АвтоКонтинент, Профит-Лига, Автотрейд, Автогут, EMEX, Carreta, PartGrade, СтройПромКапитал, PartSib, Восход, Stutzen, CTOparts, АвтоСоюз, АвтоПлюс-76, M Parts, DFCARS, ADEO.PRO, ABS-AUTO, TurnCar, 77Volvo, Авто-Евро, MX group, Юрбел, Фирма Автопартс, IWC, tmparts (TISS), Омега, МоТехС, ЕвроАвто, Аванта. Поэтому в Системе «АвтоДилер» мы предусмотрели возможность подбора запчастей через эти сайты, не покидая программу. Для этого вам необходима регистрация (логин и пароль) на сайте нужного интернет-магазина. Поиск запчастей ведется только по номерам (оригинальный номер и номер производителя), по наименованию поиск не предусмотрен. Результатом поиска является перечень номенклатурных позиций с указанием количества, доступного на складе, и перечня цен на данную номенклатуру. Найденные артикулы подсвечиваются разными цветами, в зависимости от наличия их в справочнике «Номенклатура» и/или на складе в программе. На основании сопоставленной номенклатуры есть возможность создания различных документов, в т.ч. Заказа клиента и Заказа поставщику.
Платформа - сервис для создания интернет-магазина автозапчастей, SaaS, HighLoad, "под ключ" для предпринимателей.
Начиная с версии 2017.10 в программе «АвтоДилер» стала доступна интеграция, которая помогает продавать запчасти со склада через abcp.ru без особых усилий с вашей стороны.
Смысл интеграции состоит в том, что пользователи программы «АвтоДилер» могут выгрузить данные по запчастям со своего склада в систему ABCP с указанием цены и количества в наличии, а потенциальные покупатели смогут их найти и купить. Причем потратить время на настройку выгрузки данных нужно будет только раз, а дальше система будет делать это автоматически.
О том, как это сделать, можно узнать в меню "Справка" программы "АвтоДилер".
Подробнее об интеграции с ABCP
Склады. Какое предприятие без склада? Даже минимальный запас товаров нуждается в складском учете. А если у вас склад насчитывает сотни наименований товаров. То тут уж без учета никуда. В программе существует возможность учета товаров на складах. Склад может быть как торговым, так и неторговым. В каждом из видов склада вы сможете вести неограниченное количество разделов, которые могут отражать как его физическую (ангар, теплый бокс), так и логическую структуру (например, по видам товара). Таким образом, Вы можете легко сориентироваться где именно лежит необходимый вам товар, а не обходить весь с склад в его поисках.
Номенклатура. Справочник предназначен для хранения перечня товаров и продукции, используемых на вашем предприятии для ведения торгово-закупочной и производственной деятельности. Иерархическая структура поможет разделить товары на удобные для вас группы (например, в группу "Двери" можно отнести запчасти, связанные с ремонтом дверей - дверь задняя, дверь передняя и т.д.). Для каждого товара можно ввести идентификационную информацию, такую как код товара, оригинальный и номер производителя, штрих-код и т.п. Кроме этого можно установить минимальный и максимальный запас на складе. Для наглядной визуализации запчасти можно прикрепить ее фотографии. Также для каждой номенклатурной единицы можно указать ее аналоги и взаимозаменяемые детали.
Инструкция по работе со справочником "Номенклатура" (pdf 1,5 МБ)
Программа "АвтоДилер" помогает подготовить практически все необходимые документы, связанные с операциями по складу, товарам, платежам и поставщикам:
приходный и расходный кассовые ордера, приходная накладная, счет на оплату, расходная накладная, счет-фактура, товарный чек, списание товара, возврат
поставщику, возврат клиента, накладную на внутреннее перемещение, перепродажу.
Подробнее об этих документах
Заказы клиентов. При обращении клиента в ваш магазин или сервис, существует вероятность, что не все детали, которые ему необходимы, есть на вашем складе. Тогда клиент может оставить заявку на приобретение недостающих деталей. В разделе "Заказы клиентов" можно отслеживать, кто из клиентов подал заявку, на какие детали, к какому автомобилю и на какой стадии находится конкретная заявка.
Заказы поставщикам. Когда вы получаете заказ от клиента на поставку товара, то вам, в свою очередь, нужно оформить заявку поставщику. Притом одному поставщику в одну заявку можно включить детали из разных заказов разных клиентов. В разделе "Заказы поставщикам" можно отслеживать кому из поставщиков сделана заявка, ее состояние, сумма для оплаты, а также детали поданной заявки.
Основной документ для автосервиса - это заказ-наряд. Мы постарались продумать процесс его оформления так,
чтобы последовательность всех этапов была логичной, удобной и вам не нужно было дополнительно открывать, к примеру,
"Акт осмотра" в отдельном окне.
Сначала вы вносите данные о клиенте и его автомобиле, загружаете фотографии. Затем отражаете в акте осмотра информацию
о комплектности автомобиля и наружном осмотре, а также указываете неисправности автомобиля, подлежащие проверке, в акте
дефектовки. Как известно, акт дефектовки в основном используется для того, чтобы показать клиенту, что помимо тех
неисправностей, с которыми он обратился, имеются и другие, ремонт которых вы можете произвести сейчас или позже. Как
говорят тренеры по продажам про акт дефектовки - это хороший инструмент для расшиения заказ-наряда и повод для
дальнейшего общения с клиентом.
Далее в заказ-наряде вы учитываете все виды выполняемых работ, а также ведете учет запасных частей. Кроме этого, в заказе-наряде отображаются и исполнители, притом, в роли исполнителей могут выступать не только сотрудники предприятия, но и сторонние организации. При оформлении заказ-наряда есть возможность указать более чем одного менеджера (приемщика) с указанием его трудоучастия. По менеджерам можно вывести отчеты выработки, как по процентам, так и по тарифам. Также при оформлении заказ-наряда в качестве плательщика можно указывать другого клиента, например, страховую компанию. Один из немаловажных вопросов – это стоимость ремонта. С помощью заказ-наряда вы сможете предоставить клиенту ориентировочную и окончательную стоимость ремонта автомобиля.
Если бы на автосервисе работал только один человек, то рассчитать его выработку – легко. А если их пять и каждый из них имеет свою долю трудоучастия в процессе ремонта автомобиля? Кто работал, сколько работал, когда работал – необходимо вести учет! Для этого существует справочник «Исполнители». В нем Вы можете формировать бригады, устанавливать коэффициенты трудоучастия каждого из механиков и процентов ставок, и тарифов для расчета выработки. А затем каждой работе в заказ-наряде Вы можете указать своих исполнителей.
WEB.AUTODEALER.RU. При покупке модуля "Сервис" у вас появится online-доступ к информации о текущей работе автосервиса - списку заказ-нарядов. Этот список позволяет быстро увидеть основную информацию по каждому документу. Также у вас будет возможность в режиме online оставить к заказ-наряду комментарий для своих сотрудников.
Система АвтоДилер предусматривает возможность вывода информации об автомобилях, находящихся в ремонте на информационное табло. Обычно, для таких целей используется телевизор. Если телевизор умеет отображать браузер на своем экране (Smart TV), то никаких дополнительных устройств не требуется. Иначе может потребоваться ТВ-приставка. Также должен быть обеспечен доступ в интернет.
Для вывода информации на табло должно соблюдать два условия.
Управлять какие документы должны быть выведены на экран, а какие нет можно при помощи этапов. В настройках табло вы можете установить какие этапы доступны для вывода на экран, а какие нет.
Мы понимаем, что не можем охватить все нормы времени мира, поэтому предусмотрели возможность импорта калькуляции из Audatex, AutoData, CarsData, HaynesPro, SilverDat.
На любом предприятии есть товарно-материальные ценности (ТМЦ), которыми пользуются сотрудники в процессе работы. Как вести их учет? Записывать в тетрадь или на листочке, а может быть говорить об этом ответственному человеку? Тогда у такого сотрудника вместо головы должен быть компьютер чтобы все запомнить. Система "АвтоДилер" приходит Вам на помощь. В справочнике "Инструменты" можно вести как раз такой учет (у кого сейчас находится, когда взял, кто до этого пользовался и когда вернул). Согласитесь, если Вам необходим срочно какой-то инструмент, например дрель, то Вам не надо оббегать Всех сотрудников кто мог взять, а нужно всего лишь глянуть в программу и обратиться именно к тому человеку, у которого она в данный момент.
Видеонаблюдение заездов - автоматическое определение номеров при заезде автомобилей в ремзону. Совместная работа Программы АвтоДилер и сервиса АвтоМаршал помогает исключить предоставление ремонтных услуг мимо кассы. Камера фиксирует госномер автомобиля, дату и время заезда. Если на этот автомобиль не был создан документ, то программа оповестит вас об этом.
Расчет стоимости работ с учетом норм времени ремонта - одна из самых востребованных функций в Системе "АвтоДилер". В нашей базе содержится около 200.000.000 нормативов на 94 марки транспортных средств. Вы можете не только использовать справочные значения норм, но и копировать, создавая свои собственные, изменять, удалять.
Бывает, что для замены той или иной детали требуется больше времени, например, открутить заржавевшую гайку. Чтобы отразить это на стоимости работы, вы можете установить ее кратность и коэффициент сложности. Словом, мы постарались сделать работу с нормами как можно более гибкой, чтобы вы имели больше свободы в ценообразовании.
Калькуляция представляет собой документ, необходимый для общей оценки объема работ и их стоимости, который зависит от стоимости запчастей и работ. В дальнейшем на основе калькуляций вы можете создавать заказы-наряды и другие документы.
Для еще более точной оценки стоимости работ и товаров в калькуляции можно учитывать скидки и бонусы по дисконтной (накопительной) карте клиента.
Как часто бывали такие ситуации: у вас имеется много баз с нормативами, пользуетесь вы только двумя-тремя из них, но поиск этих баз отнимает слишком много времени? Чтобы избежать таких ситуаций, в программе предусмотрен вариант загрузки только тех баз, которые вам необходимы. Это значительно экономит время на поиск необходимых видов работ, да и просто удобно!
Инструкция по управлению нормативной базой (pdf 1,1МБ)
Для удобства наших клиентов, использующих "1С: Альфа Авто", мы предусмотрели возможность экспорта калькуляций, подготовленных в Системе "АвтоДилер" с учетом норм времени. Необходимость такой совместной работы двух программ связана с тем, что "1С: Альфа Авто" не обладает собственной базой норм времени. А мы готовы помочь с этим!)
В процессе взаимоотношений с клиентами часто накапливается огромный объем информации и рутинных задач. Задача CRM-системы - помочь вам упорядочить его и организовать общение с покупателями наиболее оптимальным образом.
С помощью CRM вы сможете:
CRM-система дает возможность:
Планирование загрузки постов в "АвтоДилере" проходит без ошибок и накладок за счет наглядного контроля не только свободных постов, но и свободных сотрудников. Каждому рабочему месту (посту) вы можете дать свое оригинальное название, картинку и небольшое описание. Также можно создать шаблоны заданий, которые вы будете назначать на посты: дать имя шаблону, особые указания, цвет, форму. Кроме того, вы можете задать какой временной период отображать в сетке заданий, какие конкретно рабочие места.
Таким образом, хватит одного быстрого взгляда на сетку рабочих мест, чтобы понять:
Вы можете разместить на своем сайте виджет, чтобы ваши клиенты в режиме online могли записаться на ремонт. Просто добавьте небольшой кусок кода на свой сайт, и сделайте необходимые настройки в своем аккаунте на web.autodealer.ru
Этот инструмент доступен тем, кто использует коммерческую версию модуля "Сервис".
Ряд услуг автосервиса носит периодический характер, то есть, должен выполняться через каждые несколько тысяч километров пробега автомобиля или через определенное время (замена масла, фильтров и т.д.). Важно отслеживать обращения клиента по таким услугам и прогнозировать дату их следующего выполнения. Программа сама подскажет дату следующего выполнения работы, чтобы вы смогли предварительно созвониться и предложить клиенту записаться на обслуживание.
Привлечение новых и удержание существующих клиентов – ключевая задача для любого бизнеса. Довольный клиент обратится к вам снова и порекомендует знакомым. Если хотите понять, что и как изменить, чтобы соответствовать запросам клиента и оправдать его ожидания – нужна обратная связь. Нет ничего проще, чем провести послесервисчный опрос!
Для этих целей в "АвтоДилере" предусмотрено создание анкет с необходимым перечнем вопросов или по шаблону, настройка автоматического создания опросов при оформлении документов, включение оповещений от системы и многое другое.
Проанализировав результаты опроса, вы сможете понять чем именно не доволен клиент. Останется лишь скорректировать работу с учетом пожеланий и замечаний клиентов.
Ещё один популярный инструмент в Системе "АвтоДилер" - электронный каталог автозапчастей в модуле "Каталог". Он содержит более 3 000 каталогов для более 300 марок автомобилей: легковые и грузовые, автобусы, тракторы, двигатели, сельхоз-, спец- и дорожно-строительная техника как отечественного, так и иностранного производства.
Для удобства все модели объединены по маркам, о каждой модели есть краткая информация с иллюстрацией, списком запчастей и их номерами. Для некоторых марок предусмотрен поиск по VIN-коду.
Самые востребованные модели можно перенести в "Избранное" для быстрого доступа. А если вы хотите подробнее узнать про какую-то марку, то из программы можете перейти на официальный сайт автомобильного завода.
Оптимизируйте свою работу с каталогами, наполнив свою базу каталогами, которые используете. Это ускорит их поиск и сократит время оформления целого ряда документов.
Инструкция по управлению каталожной базой (pdf 1,4МБ)
Одна из важных функций при работе с программой. В системе предусмотрен экспорт номенклатуры в популярные форматы Microsoft Office, HTML и др. Используя экспорт Вы сможете загрузить данные, например, в сторонние программы.
Вывают случаи, когда вам нужно, к примеру, разместить в номенклатуре «1С Бухгалтерии. Склад» ссылку на изображение и подробное описание детали в программе «АвтоДилер». И это вполне возможно благодаря технологии Object Linking and Embedding (OLE). Она позволяет связывать и внедреять одни объекты в другие документы и объекты. OLE позволяет передавать часть работы от одной программы к другой и возвращать результаты назад. Модуль "Каталог" может выступать в роли сервера автоматизации, т.е. выполнять запросы, исходящие из других программ (клиентов).
Основным документом при прохождении техосмотра является диагностическая карта. В ней отражается вся информация о владельце автомобиля (доверенном лице), о самом автомобиле, прикладываются фото автомобиля (для контроля степени тонировки стекол). Все созданные карты хранятся в базе программы, что позволяет экономиь время при повторном обращении клиента или при необходимости выдачи дубликата. Для каждой группы транспортных средств можно заранее создать свой шаблон документа, который будет отражать какую-либо специфическую информацию.
Также в базе существует возможность хранения информации о дате следующего техосмотра (через 1, 2 или 3 года). По этим датам можно выводить отчеты. Таким образом, клиент получает удобный сервис по напоминанию о следующем техосмотре, а вы – лояльного клиента, который скорее всего снова приедет к вам, а не к конкурентам.
Справочник "Экперты" заполяется заранее для выбора сотрудника, который будет оказывать услугу по техническому осмотру автомобиля.
Данные диагностических карт всего за несколько кликов можно выгрузить из Системы "АвтоДилер" в Единую Автомтизированную систему технического осмотра (ЕАИСТО). Мы стараемся как можно оперативнее реагировать на изменения, которые Госавтоинспекция МВД России время от времени вносит в процедуру техосмотра :)
UDS Game - это мобильная соцсеть с международной системой скидок. Вы можете использовать эту интеграцию, чтобы построить свою программу лояльности на основе UDS Game.
Также Программа АвтоДилер позволяет вести учет дисконтных и бонусных карт, программировать их на различные скидки, вести их учет.
TecRMI (Repair & Maintenance Information) - информация о ремонте и техобслуживании транспортных средств. Данными TecRMI мы дополнили собственную базу норм времени на ремонт и ТО автомобилей.
TecRMI, как и TecDoc (идентификация запасных частей), принадлежат TecAlliance - известному во всем мире поставщику цифровых данных о транспортных средствах.
До 2017 года работали на другом ПО. Перешли к нам, потому что намного удобнее и формировать заказ-наряды, и планировать загрузку, и интерфейс. Предыдущая программа вроде как все делала, но неудобная была, древняя. Мои люди, которые раньше работали на 1С, легко пересели на АвтоДилер, он их даже больше радует.
У нас два автосервиса на 4 и 5 постов, в каждом есть склад. Пользуемся почти что всеми возможностями программы, здорово помогает в расчете зарплаты и выручки. Кстати, по моей рекомендации еще несколько сервисов, не только из Ноябрьска, работают в вашей программе.
За легкое внедрение хочу сказать большое Вадиму Набатчикову. Ему надо дать премию! Он мне постоянно помогает, всегда выручает. Красавчик!
Могу сказать, что три года работы с АвтоДилером положительно повлияли на мой бизнес в плане роста прибыли, количества постоянных клиентов и дисциплины сотрудников. Удалось решить вопрос с учетом движения денежных средств, наладить контроль документов по ремонту и складу. Раньше, когда клиент приезжал, мы не могли вспомнить, что и когда он ремонтировал, не выдавали ему никаких документов. Теперь всю историю ремонтов мы видим в программе, в том числе пробег за все время обслуживания клиента у нас.
Помимо прочих достоинств АвтоДилера, особенно хочу отметить удобные отчеты по исполнителям, заказ-нарядам, магазинам, номенклатуре, складу. Для меня, как для руководителя, эти отчеты очень важны.
Рекомендую АвтоДилер коллегам. На интуитивном уровне все понятно, хорошо работает и достаточно точно.
Я начинал в 2009 году с продажи запчастей. Постепенно понял, что выгоднее совмещать продажу запчастей с оказанием услуг по ремонту автомобилей. Сейчас у нас один мультибрендовый автосервис, есть свои наработанные клиенты (и частные лица, и компании). Производим ремонт подвески и двигателей, делаем электродиагностику и шиномонтаж, а также продаем запчасти и масла. Также есть сертификаты, которые позволяют нам обслуживать автомобили, находящиеся на гарантии, наравне с официальными дилерскими автосервисами.
Я пробовал работать в разных программах для автосервисов. Но в итоге остановился на АвтоДилере по ряду причин. Сначала скачал пробную версию. Мне понравился стиль, есть обновления, видеоуроки. Распечатанные заказ-наряды выглядели очень хорошо, как у официального дилера, радовали глаз.
Также для меня были очень важны нормы времени. Когда в заказ-наряде указаны работы с нормами, это облегчает работу сразу по нескольким направлениям. Во-первых, администраторы досконально не знают все автомобили, а нормы помогают им сориентироваться по нужным работам во время общения с клиентом. Во-вторых, нормы времени очень облегчают общение с клиентом. Он видит в заказ-наряде наименование и код работы, коэффициент сложности и ее длительность, и это повышает доверие к нам. Он понимает, что мы не с потолка все это берем, поэтому задает намного меньше вопросов.
Наша работа построена так, что мы стараемся не навязывать услуги, делаем фотофиксацию, созваниваемся, договариваемся. Тут АвтоДилер тоже помогает. Я бы особо отметил два момента – это акт осмотра и рекомендованные работы с товарами. Акт осмотра несколько раз нас спасал от претензий клиентов, когда они приезжают, к примеру, с царапиной, а после говорят, что это мы сделали. Но так как мы все это указали в акте осмотра, сделали фотографии и подписали с клиентом, то нам не надо уже переживать. А с рекомендованными работами часто получается так, что клиент к нам возвращается с бланком, который мы ему когда-то выдали после ремонта. На словах бы забыл, а тут у него сохранился документ с нашим логотипом, контактами, и клиент к нам вернулся снова, когда деньги подкопил на ремонт.
Я очень доволен тем, как грамотно и объемно составляются документы в АвтоДилере, что могу легко отследить задолженность клиентов. Есть проценка по всем поставщикам, с которыми мы работаем (Росско, Berg, Emex). В программе видно все складские остатки. Есть все выгрузки в 1С. Очень хорошо, что программа контактирует со сканером штрихкодов. Документы очень удобно искать по штрихкоду.
Кстати, изумительно работает техподдержка. Нигде еще такого не встречал! Моментально отвечают и подсказывают. А еще АвтоДилер подтолкнул меня к тому, чтобы разработать для клиентов программу лояльности. Но не как в М.Видео, а честную. Придумал дизайн бонусных карт и сделал бонусы на них несгораемыми и бессрочными. Клиенты удивились, им было приятно.Конечно, я всем рекомендую АвтоДилер. Вот недавно появился новый поставщик, я у него сразу спрашиваю: «А вы есть в АвтоДилере?»
Желаю вашей компании успехов и процветания!
До покупки лицензии очень долго работали в бесплатной версии АвтоДилера. В 2017 году перешли на коммерческую версию, и очень довольны. В ней все значительно удобнее, конечно. Когда с самого начала работы используешь АвтоДилер, то становится понятно, что без него просто невозможно уже работать. Вполне легко внедрили программу. Ни разу не обращался в техподдержку, потому что все работает отлично и интуитивно понятно.
Я бы сказал, что все функции в Программе АвтоДилер незаменимы, все вполне удачно продумано. У нас работает 4 сотрудника, 2 поста. Делаем как быстрое обслуживание (ТО, колодки), так и серьезный ремонт подвески, двигателя и пр. На складе поддерживаем запас масел и расходников. С учетом этих задач, нам в программе всего достаточно. В дальнейшем, с ростом бизнеса, планируем подключать дополнительные возможности.
Однозначно, буду рекомендовать АвтоДилер коллегам. Функционально, удобно, мне все нравится.
Желаю вам процветания! Главное в наше время - хорошо работать. Надеюсь, что все обновления будут нам только на пользу.
С «АвтоДилером» я уже не первый год, и это хороший показатель. Мое основное требование к программе – чтобы можно было оперативно сделать подбор запчастей, ответить клиенту или сделать заказ. Минимизация затрат времени является важным преимуществом для нас, клиент не может долго ждать. Но не во всех аналогичных программах одновременно есть и ведение документооборота, и нормы времени, и каталоги запчастей. А нам нужно, чтобы все было в одной программе. Я не должен с одной программы лезть в другую, поэтому свое предпочтение отдал программе «АвтоДилер» по рекомендации ребят из Рязани, которые сами ей пользовались.
Меня устраивает все, что касается ведения документооборота в программе АвтоДилер. Потому что есть, скажем так, альтернативы, но там все построено на базе 1С. «АвтоДилер» для меня более приемлемая, простая и информативная программа. Она удобна во всех смыслах: составление заказ-нарядов, поиск запчастей, склады, отчеты по менеджерам или слесарям, нормы времени. Многие детали изначально учтены.
Все время моей работы в программе она достаточно оперативно развивается. Ребята работают, прекрасно понимают, что необходимо. Достаточно быстро, оперативно решают многие вопросы и объясняют, что и как работает. Сама программа, удобство работы в программе и техподдержка великолепны. Это дает большое преимущество по отношению к другим программам, тем же самым 1С. Сейчас уже не то время, когда техподдержка может сказать: «Оставьте свою заявку, мы ответим».
Я бы посоветовал своим партнерам программный продукт компании «АвтоДилер», потому что данная программа обладает всеми функциями, чтобы облегчить решение вопросов по сервисному обслуживанию, подбору запасных частей и ведению учета по контрагенту.
Я стремлюсь быть не просто какой-то маленькой станцией по обслуживанию автомобилей, а как минимум большой дилерской сетью. Поэтому мне и нравится АвтоДилер. Лично для меня АвтоДилер связан со стремлением к росту в автомобильном обслуживании.
На АвтоДилер мы перешли с другой программы, так как были недовольны работой связи между складом и розничной продажей. На выбор в пользу вашей программы очень сильно повлияло два фактора - интуитивность интерфейса и то, что программа закрывает все наши потребности. Также меня привлекло то, что сразу могу запустить работу по нормочасам автомобилей. У других компаний с нормами сложнее, и работает как-то непонятно, криво. А у вас с этим попроще, внедрение происходит быстро.
Лично я ориентируюсь всегда на простоту и скорость операций, потому что для меня важно быстро отпускать клиента, чтобы он как можно меньше ждал. Поэтому мне нравится, что все мои сотрудники работают в одной программе - АвтоДилере. Записывают на ремонт, рассчитывают заказ-наряды, продают запчасти, забивают первичку. Для меня важно, чтобы каждый менеджер, находясь в программе, видел то, что ему необходимо видеть, при этом мог с этим взаимодействовать, не используя стороннее программное обеспечение.
С программой мои сотрудники справляются легко. Просто обучиться, работа в программе идет быстро, качественно и без лагов. Этим АвтоДилер, конечно, в корне отличается, от других программ. Не требуется больших ресурсов и мощных компьютеров, все работает стабильно вне зависимости от того, сколько у меня на данный момент компьютеров в системе. И мне не нужно иметь штат программистов, чтобы они следили за работой этой программы, как в 1С. Все просто, удобно и комфортно – это самое главное.
Благодарю Компанию АвтоДилер за работу и долгосрочное сотрудничество!
С АвтоДилером я знаком давно, с 2007 или 2008 года. Если раньше я работал в 1С и всем ее рекомендовал, то после начала работы с АвтоДилером изменил свое мнение и теперь говорю: «Ребята, пользуйтесь АвтоДилером. Это удобнее, это лучше, это с поддержкой, это недорого и, в принципе, все понятно». В плане удобства, ежедневной рутинной работы по оформлению заказ-нарядов, подбору запчастей, звонков клиентам в АвтоДилере, конечно, удобнее.
Вашу программу мы выбрали за ее возможности и интуитивность интерфейса. Чем «замороченнее» программа, тем больше времени тратится на объяснение, как с ней работать. В «Автодилере» все, в принципе, понятно, и кто мало-мальски знаком с автомобилем и понимает процессы автосервиса, то легко разберется.
В АвтоДилере много дополнительных привлекательных возможностей:
Много времени я общаюсь с техподдержкой АвтоДилера. Это приятно, что тебя слушают, с тобой соглашаются, поддерживают, и в итоге учитывают твои предложения, вносят изменения в программу. Это демонстрация лояльности АвтоДилера к своим клиентам!
Скажу, что не только техцентры пользуются АвтоДилером, но и такие ребята, как детейлинг-центр. Мой знакомый, у него свой детейлинг-центр, выбрал программу «АвтоДилер», потому что, помимо самого детейлинга, он еще может продавать запчасти, вести продажи в программе, планирование и работы, которые ему требуется записывать.
Еще отмечу, что при покупке программу есть возможность выбора функций, которые тебе требуются. Тебя не грузят всем подряд, ты можешь выбрать то, что тебе нужно: сервис, магазин, нормы времени, планирование или техосмотр и т.д. Это благоприятно влияет на финансовую составляющую работы с программной.
Гурьянов Вадим Геннадьевич,
руководитель автотехцентра AutoSTART (Москва)
У меня было много разного бизнес-опыта, в строительной сфере, например. Так как я давно занимаюсь автогонками, являюсь соучредителем внедорожной организации "Золотая орда", то в какой-то момент решил открыть свой автосервис. Так в 2009 году и нашел "АвтоДилер" на просторах Интернета. Был выбор между "1С" и "АвтоДилером", но быстрее было все оформить в "АвтоДилере". В итоге с этой программой мы работаем уже лет девять, очень привыкли!
В автосервисе у нас трудятся 6 мастеров, один электрик и два человека руководящего состава. Среди наших клиентов большое количество баз отдыха (в Астрахани очень развита рыбалка), газовые предприятия (например, "Газпром"). Они ездят по степям, пересеченной местности, поэтому их внедорожники нужно как следует готовить и обслуживать.
Конечно, был опыт работы и в других программах, довольно хорошо их знаю. По-моему, они все примерно на одном уровне, где-то удобнее делать одно, но сложнее другое. Тем, кто выберет систему "АвтоДилер" для своего бизнеса, я бы посоветовал как можно лучше ее изучить. У нее большой потенциал и возможности. Использовать ее только для заказ-нарядов глупо, надо внедрять целиком. К примеру, у нас в программе накопилась аналитика по клиентам за несколько лет. Благодаря ей мы знаем точно, кому из клиентов нужно уделять внимание в первую очередь, чтобы бизнес процветал.
У нас, можно сказать, микро автосервис (всего два поста) и магазин автозапчастей. С АвтоДилером сотрудничаем с 2004 где-то. Программа стала нужна, потому что мы начали работать со страховыми компаниями. Сейчас я уже мало работаю в программе, в основном мои сотрудники.
Магазин запчастей и автосервис у нас работают параллельно. Удобно, что можно сделать заказ запчастей для клиента и связать этот заказ с нужным заказ-нарядом. Вначале у нас были какие-то вопросы по складу, но мы их решили с вашей техподдержкой. Они сработали быстро и качественно.
Сейчас у нас идет все по накатанной, к вам нет никаких претензий. Цены демократичные, нас все устраивает. Спасибо!
Программу "АвтоДилер" мы освоили всем коллективом примерно за месяц, сейчас в ней работает около 5 человек вместе со мной. Кстати, одной из причин, по какой мы выбрали "АвтоДилер" стало то, что нам не нужно платить за рабочие места.
Из последних изменений в программе, меня порадовало обновление каталогов запчастей и проверка орфографии в SMS и документах. Если возникают вопросы, то я звоню в техподдержку. Недавно, был у меня вопрос по бланкам заказ-наряда, хотел его немного изменить под себя. Раньше была возможность изменять бланки, потом ее убрали. Мне подсказали как это сделать другими способами. Ваша техподдержка работает профессионально и вежливо общается.
Честно говоря, нам не хватает норм для машин последних годов выпусков, но мы все равно находим выход в таких ситуациях. Могу сказать, что это хороший рабочий инструмент для автосервиса. Упрощает работу, есть клиентская база, история ремонтов по каждому клиенту. Рекомендую!
Моя деятельность заключается в том, что я открываю автосервисы, развиваю их, а потом оставляю людям. Например, "Пятое колесо" (специализированный сервис BMW в Новосибирске) - мое детище, работал там 9 лет. Потом были еще другие автосервисы.
В то время как-то узнал про «АвтоДилер», очень интересовали нормы времени. С тех пор я всем советую и убежден, что АвтоДилер - лучшая программа. Удивляюсь, как некоторые из моих коллег работают в других программах. Я 15 лет уже с вами!
При выборе программы для меня очень важна простота. Чтобы мне не нужно было тратить много времени на обучение, когда приходит новый мастер-приемщик. Сейчас вот обучаю работе в "АвтоДилере" нового сотрудника. Он вообще из другой сферы к нам пришел, раньше работал в розничной торговле одеждой. Так вот я ему показываю, и он быстро все схватывает на раз-два. Потому что в все понятно, легко и пошагово.
Для руководителя в «АвтоДилере» есть отчеты, которые легко получить. Могу посмотреть по продажам, по группам товаров. Понять какие работы пользуются наибольшим спросом и какие расходники нужно постоянно держать на складе и в каком количестве. Еще в программе удобно контролировать загруженностью постов, что мы и делаем.
Мне интересны новые возможности, которые предлагает ваша программа (видеофиксация, интеграция с IP-телефонией, информационное табло). Хочется попробовать! Если это отлично работает, то я с удовольствием буду использовать.
В ближайшие дни открываем новый автосервис и, конечно, учет будем вести на базе «АвтоДилера» (Магазин, Сервис, Нормы, Планирование, Каталог). Официально открываемся только в субботу, ещё настраиваем оборудование, но учет в программе уже ведем.
В 2014 году открыли свой таксопарк, а потом и автосервис. Нужно было как-то учитывать историю ремонта по каждому такси, поэтому начали искать программу. Сравнивали с кем-то другим, но в "АвтоДилере" было гораздо удобнее.
В "АвтоДилере" нет ничего сложного, надо только ответственно подходить и быть аккуратным. Нужно быть готовым вбивать все артикулы запчастей и работы без ошибок, чтобы все писали одинаково, иначе потом могут появиться проблемы и неразбериха. Мы с этим столкнулись.
Вообще-то мы сейчас уже закрываем автосервис - повысилась арендная плата и никак не получается решить вопрос с кадрами. Город маленький, средний заработок 9-10 тысяч и люди охотнее идут к гаражным мастерам, хотя те и не несут особой ответственности за свою работу. Жаль, что таких мастеров никак не наказывают и надзора за ними нет.
Будем открывать новый бизнес в сфере отдыха и семейного досуга. Но АвтоДилер продолжим использовать для таксопарка, все равно нам это удобно, накоплена история ремонта за несколько лет. Благодаря этому мы можем понимать сколько вложили в ремонт каждого автомобиля, и на этой основе уже принимать какие-то решения.
В системе автобизнеса я работаю более четверти века, и за этот весьма немалый срок у меня сформировалось беспристрастное и абсолютно точное представление о том, как должен работать автосервис, чтобы идти в ногу со временем.
Без постоянного повышения эффективности работы прогресс невозможен, а настоящий эффект достижим лишь при использовании высококачественного программного обеспечения, способного в полной мере обеспечить всё возрастающую потребность совершенствования системы управления производством и учёта результатов деятельности. В связи с этим весь срок работы автосервиса «Борода и Ко» я разделяю на «до» и «после» начала работы с программными продуктами от «АвтоДилера». Впервые моя компания начала их использование более 6-ти лет назад, и уже давно я попросту не представляю, как можно было обходиться иными, несмотря на то, что прежняя программа была разработана специально для моего автосервиса.
С внедрением «АвтоДилера» произошёл качественный скачок в системе управления, обусловленный её бесспорными достоинствами, к числу наиболее значимых из которых я отношу следующие:
Перечисленным отнюдь не ограничиваются достоинства ПО от «АвтоДилер», однако даже краткое упоминание их всех заняло бы слишком много места, поэтому в заключение я хочу лишь ещё раз поблагодарить разработчиков ПО, руководство и весь коллектив компании «АвтоДилер» за их неоценимую помощь в работе моего предприятия.
Желаю дальнейшего процветания вашего бизнеса, успехов и удачи во всех начинаниях.
В целях повышения качества обслуживания клиентов автосервиса и в связи с увеличением объема оказываемых услуг ООО «Ламарк-Центр» в 2008 г. приобрело программное обеспечение «Автодилер», которое по-хорошему удивило своим функционалом.
Сейчас пользуемся модулями «Магазин», «Сервис», «Нормы» и «Планирование». Не менее важным была и экономия при покупке программы, так как покупали по спецпредложению.
Программа очень помогает в работе, проста в использовании. До ее покупки приходилось обсчитывать заказ-наряды вручную, теперь благодаря ей экономится много времени.
Еще хотелось бы отметить вашу техподдержку за быстроту и профессионализм в оказании помощи при решении текущих вопросов.
Очень не хватает обучающей программы или видеоуроков.
Автосервис «АвтоРемонтная Мастерская» открылся в 2011 году, мы оказываем все виды услуг для легковых автомобилей и занимаемся продажей запчасти.
В "АвтоДилере" работаем с 2014 года, используем все модули. И «Сервис», и «Планирование», и «Магазин» - все работает отлично. Меня устраивает качество программы и ее стоимость. Программа серьезно облегчает труд и экономит время, реально заменяя по трудозатратам одного-двух сотрудников. Удобно, что можно внести свои коррективы с учетом наших особенностей по работам. Если взять продажу запчастей, то я и не знаю, как теперь работать без модуля «Магазин». Вся работа завязана на нем.
Если есть основные знания компьютера, то программу легко освоить, особенно благодаря всплывающим подсказкам и примечаниям.
Хочу сказать большое спасибо за программу «АвтоДилер» - это действительно ЛУЧШАЯ программа для автосервиса, по моему мнению.
