поддержка пользователей

В этом разделе вы можете обратиться за помощью в нашу Службу поддержки пользователей, скачать обновления и инстркуции, посмотреть видеоуроки

обновления

обратиться за помощью

база знаний

скачать последнее обновление

история обновлений

Обновления

ЧТО НОВОГО В ВЕРСИИ 2018.5

Динамика загрузки рабочих мест!

[*] Проанализировать загрузку рабочих мест стало значительно проще. Для наглядности можно построить графики загрузки постов, как в целом по предприятию, так и по любому посту отдельно или их произвольной комбинации. Вы можете указать временной интервал, указать количество рабочих часов, рабочие и выходные дни. Для простоты, система позволяет вывести "график среднего", т.е. среднюю загрузку по всем выбранным постам. Вы узнаете в какие дни недели или месяцы и какие рабочие места наиболее эффективно работают, принося при этом максимальную прибыль и можете использовать эту информацию для оптимизации бизнес-процессов на вашем предприятии.​

Новое в интеграции с IP-телефонией

[*] В интеграции с IP-телефонией появилась возможность "Быстрое" создание документов : ("Счета на оплату", "Расходной накладной", "Товарного чека", "Заказ-наряда", "Калькуляции", "Задания", "Действия") при входящем или исходящем звонке.

Центр поиска

[+] В Центре поиска мы добавили возможность создания приходной накладной. Удобно, если вы просто оформляете заказ у поставщика напрямую, просто добавляя номенклатуру. Также при создании номенклатуры цена реализации подставляется автоматически.

Касса

[~] При перемещении денежных средств между кошельками в Кассе мы добавили возможность сразу указать дату операции и написать примечание. Раньше это приходилось делать в два этапа, сейчас же все удобнее и быстрее.

И еще много чего...

[*] Обновили генератор отчетов. Теперь отчеты должны строиться быстрее. Также экспорт отчетов в различные форматы производится более качественно.

[+] Клиент потерял чек от ККМ? Нет проблем, т.к. сейчас вы можете выпустить дубликат фискального чека. Делается это довольно просто через контекстное меню "Печать" в списках основных документов.

[~] "Государственные контракты" были перенесены в справочник "Клиенты" на вкладку "Дополнительно". Это сокращает время поиска нужного гос. контракта при формировании счет-фактуры, так как для выбора представлены только гос. контракты текущего клиента.

[~] Опция "Включить "умный поиск"" позволяет настраивать поиск товара одновременно в разных раскладках клавиатуры. Это увеличивает точность, но вдвое увеличивает время поиска.

[~] При выгрузке счетов-фактур в 1С в номенклатуру выгружается страна происхождения товара и номер ГТД.

[~] И, как обычно, привели справочную систему и документацию в актуальное для текущей версии состояние.


Пользователи с действующей лицензией получают бесплатную техподдержку от наших специалистов, которая включает в себя: инструкции, справочную информацию, советы и рекомендаций по настройке программы и работе с ней.

Контакты техподдержки

Файл не выбран

Время работы техподдержки: с 7:00 до 16:00 по московскому времени

Обычно мы отвечаем в течение часа, но если вы прислали запрос в нерабочее время
или в выходной, то вам ответят в ближайший рабочий день.

Дополнительные услуги

Если вы не располагаете временем для ознакомления с предоставленной справочной информацией и рекомендациями,наши специалисты могут в разумный срок помочь с решением вопросов. Это является дополнительной услугой, которая, как правило, предоставляется путем удаленного подключения к компьютеру пользователя.

№ п/пНаименование услугиСтоимость (за единицу)
1Установка системы "Автодилер" (Инструкция)1 000 руб.
2Настройка соединения с базой данных (Инструкция)1 000 руб.
3Выполнение обновления системы "Автодилер" (Инструкция)1 000 руб.
4Продление лицензии/активация файла лицензии (Инструкция)1 000 руб.
5Резервирование и восстановление базы данных (Инструкция)1 000 руб.
6Загрузка нормативных/каталожных баз данных1 000 руб.
7Настройка библиотек UDF1 000 руб.
8Изменение настроек безопасности ОС, настройка портов 3050, 3051 (Инструкция)2 000 руб.
9Внесение изменений в печатные формы стандартных отчетовот 5 000 руб.
10Восстановление повреждений Базы Данных (при возможности, определяется заранее)от 3 000 руб.
11Доработка программы (возможность определяется по техническому заданию)Договорная
При единовременном предоставлении нескольких услуг на вторую и последующие услуги предоставляется скидка 500 рублей (предложение относится к пунктам с 1 по 8 включительно).

база знаний

В этом разделе мы собрали для вас полную базу знаний. Эти материалы помогут вам и вашим сотрудникам быстрее освоить программу.

ИнструкцииВидеоурокиЧасто задаваемые вопросыПолезные утилиты

Здесь размещены инструкции в формате PDF для выполненич самых актуальных операций в программе «АвтоДилер». Для просмотра используйте стандартную программу Adobe Reader.

Инструкции

  • Общая часть
  • Магазин
  • Сервис
  • Нормы
  • Планирование
  • Каталог
  • Техосмотр

ВИДЕОУРОКИ

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Возможна ли работа программы по сети?
Да, программа может работать как в локальном, так и в сетевом варианте. Никакой дополнительной платы за сетевой вариант не требуется.
Каким образом происходят обновления?
Все обновления в период действия лицензии бесплатны и доступны в разделе Обновления.
Как удалить пользователя по-умолчанию "Иванов И.И."?
Логика системы построена таким образом, что ее работа всегда выполняется от лица некоторого пользователя, т.е., запущенная в первый раз система, не обнаружив зарегистрированного пользователя, создает сотрудника "Иванова Ивана Ивановича" (далее Иванов…). Так как сотрудник не может существовать без привязки к предприятию, то система создает предприятие "Наша фирма" и регистрирует созданного сотрудника на этом предприятии. Затем сотрудника "Иванов…" назначает в качестве пользователя системы с правами администратора и выполняет вход в систему от лица этого пользователя.
За пользователем «Иванов…» уже закреплено действие (создание предприятия «Наша фирма»), поэтому этого пользователя удалить из системы нельзя.
Рекомендация на этот случай следующая: В начале работы с программой просто переименуйте сотрудника «Иванов…» на любого Вашего сотрудника, а предприятие «Наша фирма» переименуйте в название Вашего предприятия.

Вопросы лицензирования

Преимущества подобной модели лицензирования
  • Начальная стоимость продукта с ограниченным сроком действия меньше на 30-40% в отличие от продукта без ограничения срока использования, т.к. в этом случае учитываться возможное дальнейшее продление лицензии. Т.е. Вы пользуетесь полнофункциональной программой за меньшие деньги.
  • Любой программный продукт имеет дальнейшее развитие, т.е. обновляется. При варианте с ограниченным сроком лицензии Вы имеете возможность бесплатно обновлять программное обеспечение, данные. При покупке продукта без ограничения лицензии обновления являются платными.
  • Получая лицензию, Вы становитесь зарегистрированным пользователем нашего программного обеспечения. Это дает Вам право получить гарантируемую техническую поддержку в течение действия лицензии, право получать бесплатные обновления программного обеспечения, и главное - бесплатной модернизации программы (Ваши предложения будут учтены, поскольку мы развиваем новые версии наших продуктов).
  • При покупке лицензии Вы участвуете в становлении цивилизованного рынка программного обеспечения в России.
Как ваши продукты лицензируются?
Число купленных лицензий должно быть равным числу локальных сетей, где наши продукты установлены. Срок лицензии оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. Стандартно лицензия покупается на 1 (один) год, и продляется каждый последующий год со значительными скидками. Если Вы не продляете лицензию, то программа переходит в демонстрационный режим.
Я могу установить вторую копию моего программного обеспечения на моем ноутбуке?
Да. Вы можете установить вторую копию программного обеспечения на Вашем ноутбуке, но при условии, что Вы не будете одновременно использовать одну и ту же лицензию в двух разных местах одновременно. Лицензирован будет тот компьютер, где в настоящий момент установлен USB-ключ.
Сколько и каких лицензий надо на 10 компьютеров?
Если все компьютеры объединены в одну локальную сеть, то Вам достаточно будет приобрести одну лицензию. Лицензия устанавливается на сервере и к ней можно подключить неограниченное количество компьютеров. Если у Вас 10 отдельностоящих компьютеров (необъединенных в локальную сеть), то Вам придется покупать на каждый компьютер отдельную лицензию. Но хотим заметить, в этом случае у Вас будут разные базы данных.
Как можно ознакомиться с системой АвтоДилер?
Это сделать очень просто! Компания "АвтоДилер" предоставляет всем желающим возможность попробовать свои продукты в работе. То есть компания предоставляет полнофункциональные версии своих продуктов, неограниченных по сроку эксплуатации, но ограниченных по количеству вводимых документов (ограничение составляет 20 документов). Мало того! В комплект поставки, вместе с демоверсией поставляется комплект документации в формате PDF. Для того чтобы получить демоверсию, ее необходимо скачать с сайта Компании АвтоДилер в разделе Демо.
Что сначала? Купить лицензию или внедрить систему АвтоДилер?
Есть простой рецепт:
  • Скачать демоверсию системы АвтоДилер. Протестировать ее, оценить все ее качества и необходимость в приобретении для Вашей организации.
  • По принятию положительного решения Вы оплачиваете стоимость лицензии и получаете коробочный или электронный вариант продукта. Система автоматически перейдет из демонстрационного в полнофункциональный режим. Все введенные в момент внедрения и тестирования данные останутся в системе.
Возврат программного обеспечения
Правила возврата программного обеспечения:
  • В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
  • Возврат товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непереодические издания в соотвествии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).
  • Фактом получения товара считается генерация регистрационного ключа (файла лицензии). Сведения о генерации регистрационных ключей и скачке файлов сохраняются на сервере (сайте) продавца.
  • В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. В связи с тем, что для ознакомления с продуктом покупателю предоставляется на безвозмездной основе демонстрационная версия, продажа полной версии программного обеспечения на настоящем веб-сайте не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 (семи) дней.

Дополнительные файлы для скачивания

Дополнительные материалыРазмерФайл
Установочный комплект программ «АвтоДилер» версии 2018.5~ 169 Мб
Firebird 3.0.3.32900 Win32~ 6,88 Мб
Firebird 3.0.3.32900 Win64~ 9,98 Мб
Драйвер ключа Senselock~ 1,20 Мб