CRM для автосервиса

Работа с клиентами
- База клиентов с историей ремонта«АвтоДилер» позволяет отслеживать подробную историю обращений в автосервис по клиентам и автомобилям. Вы можете посмотреть:
- что именно и когда клиент ремонтировал,
- какие запчасти клиент купил у вас, а какие привез сам,
- как часто клиент приезжал,
- в какие месяцы клиент делал наибольшие чеки,
- все документы по каждому обращению.
- Общение с клиентами в WhatsAppБудьте на связи в одном из самых популярных мессенджеров, повышая лояльность и качество обслуживания.
- Сообщения в WhatsApp имеют 90% прочтений
- Удобный формат общения для вас и клиента
- Обмен документами, фото, аудио и видео
- История переписки всегда доступна
- Переписка в программе и приложении
- План задач на каждый день
Вы можете формировать продуктивную схему работы с новыми обращениями и одновременно вести текущие.
Сотрудник имеет четкий план задач на каждый день и на месяц вперед, руководитель же видит прогресс:- какие задачи закрыты вовремя,
- какие просрочены,
- какие только запланированы.
Пример работы CRM-системы в «АвтоДилере» смотрите в видеоуроке - Запись на ремонт
Автоматизация записи клиентов позволяет избавиться от путаницы. Вам хорошо видно, сколько задействовано постов и сотрудников, какие работы выполняются и сколько осталось свободных рабочих мест.
Сетка записи отображает информацию в удобном виде:- по постам,
- по времени,
- или по услугам.
- Периодические услуги
Некоторые работы вроде замены масла имеют периодический характер: их нужно повторять через определенные промежутки времени или величину пробега.
«АвтоДилер» рассчитает такой интервал после двух заездов и подскажет менеджеру, кого из клиентов пора приглашать на замену.
Так вы одновременно увеличиваете прибыль и повышаете лояльность клиента.


Расчет стоимости ремонта
- Калькуляция и заказ-наряд
Для рассчета примерной стоимости ремонта используйте калькуляцию. Программа поможет быстро выбрать работы и запчасти.
Клиент сказал “Да”? Один клик и данные из калькуляции попали в заказ-наряд. Вам остается только внести недостающую информацию:- данные о комплектности и наружном осмотре,
- фотографии;
- исполнителей,
- платежи, авансы.
Для простых работ и экономии времени клиента вы можете не указывать все данные. Для дорогостоящего и сложного ремонта — лучше заполнить все подробно. - Нормы времени
Данные TecRMI о нормах времени помогут ускорить расчет стоимости ремонта и сделать его более точным. Клиенты это оценят!
TecRMI — онлайн-сервис от компании TecAlliance, крупнейшего в мире поставщика цифровых данных по автотранспорту:- надежные данные от автопроизводителей,
- информация об иномарках последних годов выпуска,
- регулярные обновления,
- поиск по VIN.
- Увеличение чека и заездов
Проведите для клиента дефектовку неисправностей и дайте рекомендации о необходимости и срочности ремонта.
Все рекомендации по работам и товарам сохранятся в программе. Так у клиента останется распечатанный список рекомендаций с вашим логотипом и контактами. А у вас будет отличный повод периодически напоминать ему о необходимости того или иного ремонта.
Это поможет обеспечить новые заезды и увеличить средний чек.
Подбор и продажа запчастей
- Оригинальные каталоги запчастейВ нашем каталоге оригинальных запчастей более 300 отечественных и зарубежных марок:
- легковые авто,
- грузовики,
- мотоциклы,
- автобусы,
- сельхоз и спецтехника.
Каждая запчасть снабжена подробным описанием, номером по номенклатуре производителя и изображением.Для иномарок предусмотрен поиск по VIN-коду.Каталог регулярно пополняется и обновляется. - Проценка по 60 поставщикам
Проценка — функция поиска оригинальных и аналоговых запчастей. Благодаря ей вам не нужно заходить на сайт каждого поставщика — все предложения компонуются в одном окне, где указаны цены, наличие и сроки поставки.
Среди поставщиков более 60 самых востребованных интернет-магазинов: Rossko, Armtec, Autopiter, Berg, Mikado и другие.
В результатах поиска вы увидите отдельно оригинальные запчасти, аналоги, а также, что из этого уже есть на вашем складе. - Заказы клиентов и заказы поставщикам
Используйте функцию «Заказ клиента», чтобы сразу узнавать о поступлении на склад запчастей для конкретного клиента. Один заказ объединит все запчасти, заказаные для него.
На основе заказ клиента вы можете сделать заказы поставщикам, не покидая программу. Так вы сэкономьте время на переносе списка товаров из программы в корзину на сайт поставщика. Далее отслеживайте статус выполенния заказа вплоть до каждой позиции.
Вам будет легко понять, когда все запчасти пришли и можно приступать к ремонту! - Полный складской учетПрограмма «АвтоДилер» позволяет эффективно вести складской учет по всем пунктам:
- проводить оприходование, списание, возврат, перемещение, перепродажу и инвентаризацию со всей сопутствующей документацией,
- быстро находить запчасти на складе по номеру или наименованию,
- отслеживать остатки и заранее делать заказы поставщикам, чтобы ходовые позиции всегда были в наличии,
- ставить резерв на запчасти для конкретных клиентов.
Видеоурок «Состояние склада»
Аналитика для руководителя
- Расчет зарплаты сотрудников
Гибкая настройка позволяет составлять расчеты для каждого сотрудника. Например, вознаграждение менеджера может опираться на сумму проданных товаров, а автоэлектрика — на стоимость нормо-часа.
Вы один раз формируете расчетные схемы, и далее программа сама считает зарплату на основе создаваемых документов — расходных накладных, товарных чеков, заказ-нарядов и возвратов. - Отчет по загрузке автосервисаВы узнаете, в какие дни, недели или месяцы и какие посты:
- работают наиболее эффективно,
- приносят наибольшую прибыль.
Эти данные пригодятся вам для оптимизации бизнес-процессов на вашем предприятии. - Оперативный анализБлагодаря отчетам в «АвтоДилер» вы сможете найти ответ на многие вопросы:
- сколько человек нужно поставить в смену на новогодние каникулы ?
- какой товарный остаток по моторным маслам целесообразно держать на складе ?
- с кем из поставщиков вам выгоднее всего сотрудничать ?
Подобная аналитика позволяет вам ставить реальные бизнес-цели и успешно их достигать.
Открыты все возможности и функции | |
Без ограничений по времени | |
Любое количество пользователей |


- Настройка прав и история действий
- Онлайн доступ к заказ-нарядам
- Видеофиксация заездов
- Учет инструмента






связи как надёжное
отечественное ПО
«IT-решение для СТО»
для автомобилистов



Без доплаты за количество пользователей | |
Работа от нескольких предприятий |
Программе АвтоДилер!
Пишите - подскажем как быть
