Модуль «Планирование»

Предназначен для планирования рабочего времени (загрузки постов), записи на ремонт. CRM-система. Послесервисные опросы (анкетирование) для определения степени удовлетворенности клиентов.

33
за модуль
в день
Учет клиентов в CRM
Учет клиентов в CRM
Упорядочение и организация общения с каждым покупателем в CRM-систем.
Контроль занятости постов
Контроль занятости постов
Быстрый поиск детали можно вести по полному наименованию, отдельным словам, а также по номеру детали
Учет рабочего времени
Учет рабочего времени
База каталогов постоянно пополняется и все обновления бесплатны и легко доступны

Состав модуля «Планирование»

Справочники

Задания

CRM

Общая часть

  • Рабочие места
  • Шаблоны
  • Представления

Рабочие места

Справочник предназначен для формирования и учета данных о рабочих местах (постах) на Вашем предприятии. Каждому рабочему месту Вы можете дать свое оригинальное название, картинку, обозначающее именно этот пост и небольшое описание. Используя картинки в обозначении Ваших постов Вы сможете более наглядно назначать новые задания для конкретных рабочих мест. Кроме того, красивый и приятный внешний вид программы возбуждает желание к плодотворной работе сотрудников.

Шаблоны

Справочник предназначен для формирования и хранения созданных в системе шаблонов. Шаблоны Вы можете использовать для создания на рабочем месте, например, однотипных заданий. Шаблоны могут быть созданы в любой цветовой гамме и разнообразны по форме. Таким образом, хватит одного быстрого взгляда на сетку рабочих мест, чтобы составить для себя картину занятости Ваших рабочих мест (постов). Кроме того, Вы можете для каждого сотрудника завести свой шаблон, и тогда Вы сможете быстро проанализировать кто из сотрудников занят больше, кто меньше, а кто вообще ничего не делает.

Представления

Справочник используется для настройки отображения сетки рабочих мест (постов). В представлении Вы можете определить какой временной период отображать в сетке заданий, какие конкретно рабочие места. Выбирая различные представления Вы сможете проанализировать занятость Ваших рабочих мест в конкретный день, неделю, месяц и т.п. Например, для представления "День" временной период - сегодняшний день. Притом можно указать часы отображения (с 8:00 до 23:00) и часы рабочего времени (с 9:00 до 20:00). Также в этом представлении можно показывать только, например, 2 рабочих места из всех имеющихся. Или другое представление "Неделя". Временной период - текущая неделя и все рабочие места. Таким образом, при выборе представления "День" – в планировщике будут отображаться только 2 рабочих места и их занятость на сегодня. А при изменении представления на "Неделя" - рабочая неделя и все рабочие места. Используя представления Вы всегда сможете оперативно составлять и контролировать расписания работ на Ваших рабочих местах (постах).
  • Задание
  • Копирование и периодичность заданий
  • Связанные документы
  • Исполнители для планирования
  • Напоминание

Задание

Задание - действие на выполнение какой-либо работы или услуги. Назначается в отношении клиента и его автомобиля. Задания оформляются в планировщике для составления расписания и анализа занятости рабочего места.

Копирование и периодичность заданий

Копирование позволит Вам одно и то же задание установить несколько раз. Эта функция позволяет в разы сократить время на набор текста и заполнение каких-то обязательных полей. Например, к Вам приехал автомобиль и записали Вы его на рабочее место "Мойка". А после мойки этот же автомобиль пойдет на другое рабочее место "Диагностика". Чтобы 2 раза не писать одну и ту же информацию, такую как клиент, автомобиль, гос.номер и т.п., Вы можете один раз заполнив задание на рабочем месте "Мойка" скопировать его на рабочее место "Диагностика", изменив только нужные поля. Таким образом Вы значительно сократите время на Ваше планирование. А если к Вам клиент приезжает, например каждый понедельник, то копировать задание и вручную расставлять на все понедельники - это долго и нудно. Тогда Вам на помощь приходит возможность установить Периодичность задания. Вы можете выбрать как часто к Вам приезжает клиент - каждый день, каждый второй день или каждый 5 день. А можете установить периодичность задания - в конкретные дни, т.е. по всем понедельникам или по средам и пятницам. Таким образом, Ваше задание автоматически "раскопируется" по указанным дням. Притом Вы можете указать сколько конкретно раз нужно выполнить это задание или установить до какого числа будут выполняться задания. Таким образом, Вы не заботитесь о том, что нужно на каждую новую неделею переносить какие-либо задания, клеить стикеры чтобы не забыть. Программа сделает эту работу за Вас.

Связанные документы

Список документов, связанных с заданием. Связанным может быть практически любой документ. Дополнительно предоставлена возможность создания заказ-наряда непосредственно из окна редактирования задания.

Исполнители для планирования

В планировании Вы создаете задания на работу. Но задания сами собой выполняться не будут. В системе "АвтоДилер" каждому заданию можно назначать исполнителя. Можно отследить кто сколько работал над каждым заданием, сколько исполнителей и т.п. Кроме этого можно отследить в какое конкретно время он начал работу над заданием и когда закончил. Возможны и такие ситуации, что рабочее место свободно, а вот работать некому, т.к. все сотрудники заняты на другой работе. В системе "АвтоДилер" предусмотрен и этот вариант. При создании задания, Вы выбираете исполнителя. При выборе Вам программа показывает кто из сотрудников в указанный момент занят, а кто свободен. Таким образом, у Вас будет полная картина занятости сотрудников на Вашем предприятии и наличие "свободных рук" для выполнения работ.

Напоминание

Окно напоминания появляется автоматически, когда текущее время системы совпадает со временем напоминания о задании, а также при старте системы АвтоДилер, если имеются пропущенные напоминания

CRM

В процессе взаимоотношений с клиентами часто накапливается огромный объем информации и рутинных задач. Задача CRM-системы - помочь вам упорядочить его и организовать общение с покупателями наиболее оптимальным образом.

С помощью CRM вы сможете:

  • восстановить историю обращений любого клиента в компанию;
  • составить четкий план взаимодействий по каждому клиенту;
  • упорядочить список мероприятий по статусу (просроченные/текущие/предстоящие) и времени выполнения;
  • получить контактную информацию по клиенту и созвониться или отправить e-mail или sms прямо из программы.

CRM-система дает возможность:

  • регистрировать действия на нужную дату и время;
  • cоздать свой список этапов CRM-воронки и типов действий;
  • использовать для просмотра данных следующие представления:
    • "Список": действия представлены в виде общего списка;
    • "День": действия сгруппированы в виде трех очередей: просроченных, текущих и будущих действий;
    • "Месяц": действия сгруппированы в виде очередей по каждому дню месяца;
  • фильтровать данные по нужному критерию (предприятию, клиенту, менеджеру, метке, этапу и типу действия);
  • хранить историю взаимодействия с каждым клиентом.

Общая часть

Модуль "Планирование" является частью системы «АвтоДилер». Каждый модуль, помимо специальных инструментов, включает в себя все основные ее функции и настройки:

  • справочники по клиентам, валютам, сотрудникам, предприятиям, банкам, маркам и моделям автомобилей и т.д. Это делает работу проще, так как не требует ввода одних и тех же данных в несколько разных программ. Если Вы подключите к Системе новый Модуль, все данные уже используемых Модулей также будут доступны для работы.
  • единую программную оболочку, единый интерфейс, единый стиль. Это позволяет нашим клиентам экономить на обучении персонала и увеличивать скорость внедрения (устанавливается один продукт, настройка сервера и клиентов один раз, не нужно настраивать интеграцию между продуктами Магазин-Каталог или Сервис-Нормы-Планирование).
  • общие настройки программы, SMS и e-mail рассылки, чат и многое другое.

Весь этот функционал Вы получаете вне зависимости от того, какой модуль купили.

Отзывы о программе «АвтоДилер»
Нам доверяют более 10 000 автосервисов и магазинов запчастей по всей России.
Многие из них работают с нами более 10 лет и уверенно рекомендуют коллегам
Тем, кто выберет систему "АвтоДилер" для своего бизнеса, я бы посоветовал как можно лучше ее изучить. У нее большой потенциал и возможности. Использовать ее только для заказ-нарядов глупо, надо внедрять целиком.
Читать весь отзыв
Дмитрий Меремьянин
Руководитель, ООО ВМП «Ирбис»
С нами с 2009
Могу сказать, что это хороший рабочий инструмент для автосервиса. Упрощает работу, есть клиентская база, история ремонтов по каждому клиенту. Рекомендую!
Читать весь отзыв
Сергей Демин
Начальник производства, Автомастер
С нами с 2014
Удобно, что можно сделать заказ запчастей для клиента и связать этот заказ с нужным заказ-нарядом. Вначале у нас были какие-то вопросы по складу, но мы их решили с техподдержкой. Они сработали быстро и качественно.
Читать весь отзыв
Сергей Покровский
Директор, АвтоЗИП
С нами с 2004
В "АвтоДилере" нет ничего сложного, надо только ответственно подходить и быть аккуратным. Нужно быть готовым вбивать все артикулы запчастей и работы без ошибок, чтобы все писали одинаково, иначе потом могут появиться проблемы и неразбериха.
Читать весь отзыв
Александр Локтев
Коммерческий директор, АвтоСтоп
С нами с 2014
Сейчас вот обучаю работе в "АвтоДилере" нового сотрудника. Он вообще из другой сферы к нам пришел, раньше работал в розничной торговле одеждой. Так вот я ему показываю, и он быстро все схватывает на раз-два. Потому что все понятно, легко и пошагово.
Читать весь отзыв
Андрей Сигитов
Директор, ООО "АвтоВида" ("GARAGE KALININ")
С нами с 2004
С внедрением «АвтоДилера» произошёл качественный скачок в системе управления. Отмечу лёгкость работы с программой и постоянное обновление без необходимости переобучения.
Читать весь отзыв
Сергей Евдокимов
Директор, БОРОДА И КО
С нами с 2007
Программа очень помогает в работе, проста в использовании. До ее покупки приходилось обсчитывать заказ-наряды вручную, теперь благодаря ей экономится много времени.
Читать весь отзыв
Ирина Маркина
Директор, ЛЕМАРК-ЦЕНТР
С нами с 2007
В "АвтоДилере" работаем с 2014 года, используем все модули. И «Сервис», и «Планирование», и «Магазин» - все работает отлично.
Читать весь отзыв
Николай Удюрминов
Директор, АВТОРЕМОНТНАЯ МАСТЕРСКАЯ
С нами с 2014
БОРОДА И КО
ЛЕМАРК-ЦЕНТР
АВТОРЕМОНТНАЯ МАСТЕРСКАЯ
Ирбис
Автомастер
АвтоЗИП
АвтоСтоп
ООО "АвтоВида" ("GARAGE KALININ")
Вы ещё думаете? Просто попробуйте