Склад в автосервисе: вечный двигатель для продажи запчастей

Представьте сердце в теле человека. Каждый день оно бьется, перекачивая кровь по всему организму и доставляя ее в другие жизненно важные органы. Точно такую же роль в автосервисе выполняет склад – обеспечивает товарооборот по всем важным для бизнеса направлениям. С него выдаются детали для ремонта и расходники для обслуживания, продаются запчасти.

Но стоит такое «сердце» дорого. Обычно автосервисы обзаводятся складом со временем, первые годы полагаясь исключительно на доставку запчастей под заказ. Когда СТО растет в прибыли, поток клиентов стабилен и спрос на запчасти высок – вопрос создания места хранения деталей рано или поздно появляется. Очень важно подойти к его решению с умом.

Мы изучили опыт владельцев автосервисов и готовы рассказать, каким должен быть склад, чтобы приносить бизнесу максимальную пользу. В новой статье обсудим:

• как обустроить склад, чтобы он работал, как часы;
• как организовать своевременную поставку и выдачу запчастей для основной работы автосервиса;
• что важно для успешной продажи запчастей;
• как анализировать содержимое склада (есть пример расчета!).

Прежде чем разложить все по полочкам, составим образ идеального склада автосервиса, к которому стремятся руководители и владельцы СТО.

Идеальная работа склада – это…

В этом образе нет ничего сверхъестественного – всего 6 пунктов:

1. Большое помещение с аккуратно заполненными стеллажами;
2. Кладовщик на своем рабочем месте методично вносит в базу все артикулы, цены закупки и продажи, даты и другие важные данные комплектующих;
3. Складской учет автоматизирован, нет амбарных книг и журналов, которые могут потеряться, промокнуть и т.п.;
4. В распоряжении работника каталоги производителей: оригиналы и аналоги;
5. Складские остатки не лежат мертвым грузом, а выставляются на продажу;
6. Данные о товарах и обороте регулярно анализируются.

Чтобы такой склад из фантазий стал реальным, нужно грамотно его обустроить. Опыт руководителей автосервисов подсказывает: важно правильно выбрать помещение, устроить систему хранения и оборудования, найти сотрудника, а главное – вести учет всех товаров.

Склад запчастей: базовые настройки

Разберемся по порядку, каким должен быть склад для успешной продажи запчастей.

Помещение

Под склад можно переоборудовать имеющееся помещение на территории СТО, сделать пристрой, поставить отдельное быстровозводимое строение или же арендовать готовый склад под цели автосервиса. Аренда кажется самым простым вариантом, но склад должен находиться недалеко от СТО, иначе содержать его будет попросту невыгодно.

Нет универсального совета, каким должен быть размер складского помещения. Все зависит от того, что и в каком количестве вы планируете хранить. Для техжидкостей и расходников может хватить склада на 6 м². Если вы планируете еще и продавать запчасти, то нужно помещение побольше – в среднем до 50 м².

Удобно, когда склад разделен на зоны – приемку, хранение, комплектацию и отгрузку. Так и площадь используется эффективно, и хранение будет организовано правильно.

Продумайте доступ для завоза новых поступлений – обычно это дополнительный вход. Также на складе нужна дверь с окном для приема и выдачи товара. Лучше установить дверь из листовой стали с надежным замком – так вероятность краж и присутствия посторонних в помещении стремится к нулю.

Не забывайте, что на складе обитают не только запчасти, но и люди, поэтому помещение должно быть чистым и безопасным. Возьмите за правило убираться на складе хотя бы раз в две недели. Также регулярно проверяйте проводку, вентиляцию, освещение и огнетушители, установите систему извещения о пожаре. Разумеется, персонал должен знать, как действовать при возгорании.

Система хранения

Установите на складе прочные стеллажи, лучше – предназначенные для хранения запчастей: они будут рассчитаны на тяжелый вес.

Стоит промаркировать каждую полку, указав тип запчастей или идентификационный номер. Совсем мелкие комплектующие разложите по ящикам и контейнерам – так их будет легко держать в порядке и следить за наличием. Когда детали лежат на своих местах, вы экономите время на их поиске и комплектации заказов.

На всякий случай напомним, что горюче-смазочные материалы и сварочное оборудование не стоит хранить вместе даже на складе. Часто пожары случаются именно из-за такого соседства.

Фильтры, тормозные колодки, свечи и другие комплектующие с повышенным спросом разместите как можно ближе к зоне выдачи – это сэкономит время и работника, и клиента.

Возможно, ассортимент товаров на вашем складе изменится, и придется пересмотреть систему хранения. Это нормально, бизнес растет и склад – тоже.

Оборудование

Кроме стеллажей и паллетов, на складе нужно оборудование – погрузчик или даже тельфер. Все это нужно для того, чтобы достать тяжелые детали или забрать нужные товары с верхних полок.

Также сотруднику склада необходимо рабочее место с компьютером и принтером. Если вы продаете запчасти прямо со склада, то еще касса, платежный терминал и сканер штрих-кодов.

Учет на складе запчастей

Когда появляется полноценный склад, и товаров на нем все больше и больше – без учета уже не обойтись. Ассортимент регулярно обновляется, товары продаются и списываются – все это нужно фиксировать. Приходы и реализации, заказы клиентов и поставщикам, перепродажи, возвраты, остатки, перемещения, инвентаризации, счета и т.д. Каждый квартал – переучет… Словом, работы много.

Вести сегодня все товары в амбарной книге – можно сказать, моветон. Вручную записывать каждый артикул, количество и цену, ставить наценку, а потом составлять расходные накладные – с работы можно просто не уходить 😅 К чему такие жертвы, если есть различные программы для работы со складами, в том числе, «заточенные» под автосервисы.

У нас на складе много позиций и что-то найти стало настоящей проблемой. Пробовали работать со складом в одной программе, но дело не пошло: не было подходящих инструментов. Перешли на АвтоДилер Онлайн – теперь все понятно и упорядоченно. Легко вести учет и делать проценку по поставщикам, удобно выстраивать бухгалтерию.

Дарья, специалист автотехцентра ZaMotors:

Давайте погрузимся в складской учет и посмотрим, как это работает на примере программы для автосервисов АвтоДилер Онлайн. В карточках товаров можно увидеть все важные для поиска и заказа данные: фото, наименование, страна, производитель, цены, наличие на складах, связанные документы, номера OEM и не только. При необходимости в карточку можно добавить свои поля.

Каждое движение товара в программе отражается отдельным документом – запчасти не пропадут бесследно. Также есть история прихода по партиям и проверка цен, остатков и резерва. Менеджер не сможет продать товар по цене ниже приходной или зарезервированный для другого клиента, а еще вовремя пополнит наличие популярной позиции на складе.

Также в программе можно вести несколько юрлиц с разными системами налогообложения. На одном аккаунте можно перепродавать запчасти между складами компаний и вести отчеты по каждой или всем сразу.

Сотрудники

В идеале склад ведет менеджер по запчастям или кладовщик. Если режим работы вашего автосервиса – 7 дней в неделю по 10-12 часов, работников должно быть хотя бы двое. Если у вас 40-часовая пятидневка – хватит и одного специалиста.

Этот сотрудник должен принять товар, проверить качество и количество поставки, составить приходные накладные и сообщить в ремзону, что запчасти прибыли и готовы к выдаче. Хорошо, если с загрузкой и выгрузкой товаров ему помогает грузчик.

Все происходящее на складе поможет контролировать история действий, которая также доступна в АвтоДилер Онлайн. Вы можете настроить права для сотрудников: кто может редактировать приходы, расходы и другие документы, изменять категории цен, добавлять поставщиков и т.д. Кстати, по просьбам клиентов в программе появилась настройка доступа к просмотру цен прихода.

Итак, сверимся еще раз. Что лежит в основе любого склада СТО:

• Хорошее помещение;
• Грамотные системы хранения;
• Необходимое для работы оборудование;
• Современный подход к ведению учета;
• Наличие ответственного сотрудника и его контроль.

Представим, что склад вы обустроили. Осталось разобраться, как с ним правильно работать и что он даст вашему автобизнесу. Цели создания склада обычно две: обеспечение ремонта автомобилей и продажи запчастей. Поговорим о каждой подробнее.

Склад для бесперебойной работы СТО

Первое и основное направление работы автосервиса, для которого нужен склад – ремонтировать и обслуживать машину клиентов на хорошем уровне. Когда деталь куплена на СТО, то и ответственность за ее качество отчасти ложится на автомастерскую.
 
 Чтобы склад автоматной очередью выдавал запчасти для обслуживания и ремонта машин, нужно грамотно выстроить работу с поставщиками, заполнить полки товарами, которые всегда должны быть в наличии и обзавестись каталогом запчастей для заказов под клиента.

Работа с поставщиками

Найти поставщиков, которые будут привозить качественные детали точно в срок и без проблем принимать возврат – мечта всех владельцев автосервисов. И чем больше выбор, тем выше шансы найти лучших. В проценке АвтоДилер Онлайн более 100 поставщиков – крупных федеральных и региональных. Программа подсветит самые выгодные предложения с оригиналами и аналогами и поможет избежать ненужных заказов.

Но на этом удобство работы с поставщиками не заканчивается. С помощью функции «Заказ клиента» можно следить за всеми запчастями, заказанными для конкретного человека, а еще – сделать заказы поставщикам, не выходя из программы. Поступившие на склад детали можно быстро оприходовать, выгрузив в программу список товаров из Excel-документа поставщика.

Запчасти в наличии на складе

Когда вы наладили работу с поставщиками, заполните склад товарами «первой необходимости». К ним относятся материалы для работы, расходники и технические жидкости, обычно занимающие около 80% склада:

• Моторные масла: разных ценовых сегментов и самые ходовые – 5W20, 5W30, 5W40, 10W40 и 0W20, лучше в бочках;
• Тормозная жидкость: достаточно DOT4 и DOT5 по пять литровых бутылок каждой;
• Охлаждающая жидкость: в запасе лучше иметь красный и зеленый антифриз, по 10л каждого;
• Трансмиссионное масло: для МКПП подойдет 75W-90, для АКПП – ATF Universal – все не больше 20л;
• Масляные, воздушные и салонные фильтры: для марок авто, которые приезжают к вам чаще всего (! без фильтра масло не поменять);
• Свечи зажигания: стандартные, иридиевые и платиновые;
• Лампочки: габаритных огней, головного света, противотуманки – до 6 шт каждого вида;
• Тормозные колодки и смазки: дешевые, по средней цене и премиальный вариант для автопарка, который обслуживаете.

Когда клиент приезжает на обслуживание, важно не потеряться во всем многообразии расходников и быстро выдать товар. В АвтоДилер Онлайн можно найти деталь по наименованию, штрих-коду, оригинальному номеру или номеру аналога. А еще по просьбам клиентов появился поиск по фильтрам: предприятие, поставщик, партия, с нулевым остатком и склад, в т.ч. неторговый.

Запчасти под заказ

Еще на складе нужны запчасти и комплектующие «под задачу». Часто это сезонные товары:

• Щетки стеклоочистителя, популярные размеры – от 40 до 65 см;
• Расходники для системы кондиционирования: масло для кондиционера, фреон, набор ниппелей и жидкость для поиска утечек;
• Материалы для шиномонтажа: грузики, пакеты для шин, колесные вентили.

Также к непостоянным относятся товары из группы ненужного хранения – ремни, ролики, тормозные диски, сайлентблоки, другие элементы подвески и двигателя. Все эти детали заказываются «под клиента», без запаса. На складе их стоит хранить только как чей-то резерв.
 

На случай, когда клиент приезжает и мастер-приемщик на месте формирует заказ поставщику, нужно правильно собрать список запчастей. В АвтоДилер Онлайн есть каталог аналогов, а также оригинальных запчастей для 400+ марок – отечественных и иностранных.

Найти нужные запчасти можно не только по марке, модели и другим параметрам авто, а также по VIN и Frame – так вероятность ошибки практически нулевая. Каталог покажет список всех узлов и агрегатов конкретного автомобиля, изображение запчасти и связанный с ним список деталей.

Склад как автомагазин: для дополнительного заработка

Второе направление, для которого рано или поздно начинают использовать склад – это продажа запчастей. Для этого можно использовать различные площадки, но главное – анализировать товарооборот, чтобы не захламлять склад неликвидом.

Автосервис и продажа запчастей

Особенно актуальна продажа для складских остатков или деталей, которые клиент так и не забрал. Для продажи можно задействовать различные площадки:

• Доски объявлений. Самый дешевый и простой способ. У многих площадок с объявлениями сейчас есть своя доставка – не нужно искать машину или курьера. Выкладываете товар на доски, покупатели сами вас найдут. 

• Маркетплейсы. Большой поток потенциальных покупателей, но придется бороться за них с продавцами некачественных товаров. Люди хотят сэкономить, и чтобы они купили ваши расходники, жидкости и запчасти по цене выше среднего, нужны подробно заполненные карточки товаров, хорошие отзывы и готовность постоянно отвечать на вопросы.

• Интернет-магазин запчастей. Это уже hard level. Если запчасти стали для вашего бизнеса источником дохода наравне с ремонтом и обслуживанием или вы стремитесь к этому, имеет смысл создать полноценный интернет-магазин или договориться о совместной реализации идеи с партнерами.

Что бы вы ни выбрали, важно определять ценообразование: так, чтобы и клиента не отпугнуть, и заработать. Для этого в АвтоДилер Онлайн есть настройка категорий цен. Можно создать правила автоматического назначения цен продажи с учетом диапазона цены прихода, размера наценки и принципа округления. Еще можно установить индивидуальную цену товара с повышенным спросом.

Также с помощью программы можно напечатать ценники, этикетки и штриходы: заданное количество или в соответствии с остатками на складе.

Анализ товаров для продажи

Если вы решили серьезно заняться продажей запчастей, важно понимать, какие товары пользуются спросом, а какие лучше не брать на реализацию. Не стоит опираться на общепринятую статистику: у вашего СТО она может быть другой.

Например, в целом по России чаще разбирают колодки и масло для Kia Rio и Hyundai Solaris. Но вы открываете статистику по складу за последний год-два и видите, что корейскими авто там и не пахнет – к вам ездят обладатели машины группы VAG. На это и сделайте упор.

Проверьте:

• Какие товары продаются быстрее остальных;
• Какие товары «уходят», в основном, в сезон;
• Что продается регулярно, но в небольшом количестве;
• Что лежит на складе уже давно и по какой причине.

Все полученные данные проверяем по матрицам ABC, XYZ.

Ценность товаров:

A – приносят ≈ 80% прибыли;

B – порядка 15%;

C – менее 5%.

Оптимальное соотношение ABC – 20:30:50

Регулярность спроса:

X – продажи 1р/мес и чаще;

Y – 1 р/полгода и чаще;

Z – менее 1р/год.

Оптимальное соотношение XYZ – 15:50:35

Итак, на складе всегда должны быть в запасе товары из категорий AX, AY, BX и CX. Без запаса на складе должна быть группа AZ. BY и CY стоит заказывать «под клиента», не занимая этими товарами полки стеллажей – они приносят совсем немного прибыли, а хранятся долго. Наконец, категории BZ и CZ – это неликвид, от него избавляемся как можно скорее.

Выводы и немного про оборачиваемость

Резюмируем, что важно для успешной работы склада в автосервисе:

• грамотное обустройство помещения, систем хранения и организация работы;
• своевременная выдача деталей для ремонта и расходников для обслуживания авто;
• анализ ассортимента и работа с площадками для продажи запчастей.

Также не забывайте про оборачиваемость товара. Это важный показатель, который покажет, как быстро со склада уйдут все товары. Обычно в расчет берут 1 месяц работы. Рассчитать оборачиваемость товара можно по формуле:

К примеру, в среднем стоимость складских запасов в месяц составляет 30 тыс. рублей, сумма продаж у нас – 400 тыс. рублей. 30 дней в месяце.

(30 000 х 30) / 400 000 = 2,25 оборота

Получается, что товар оборачивается (покупается и продается со склада) чуть больше 2 раз за месяц, условно – каждые две недели. В норме должен быть хотя бы один оборот в 30-60 дней, но зависит от спроса, цен, сезонности, количества поставщиков и скорости поставки товара.
 

Важно! Если товар оборачивается быстро, успевайте пополнять запасы вовремя, чтобы не упустить выгоду. Когда содержимое полок, наоборот, не продается, вложенные в покупку товаров средства «замораживаются» – такая ситуация для бизнеса еще более нежелательна. 

Регулярно сверяйте отчеты по складу, ведь цифры не врут. У вас на руках есть все карты, остается только грамотно и вовремя ими воспользоваться 😉

А как вы строите работу с запчастями? Есть свой склад или в нем нет необходимости? Расскажите в Telegram.