Видеоуроки

Эти видеоуроки и инструкции помогут вашим сотрудникам быстрее освоить Программу АвтоДилер

IP-телефония Mango Office. Запись разговоров.

Настройка между системой «АвтоДилер» и MANGO OFFICE позволяет обрабатывать входящие и исходящие вызовы.

Это работает так:

- Входящий звонок. Когда поступает входящий звонок от клиента, ваш сотрудник видит уведомление «Входящий звонок. Иван Иванов +7 NNN NNN NN NN». Он поднимает трубку и приветствует клиента по имени, одновременно переходит в его карточку в программе и перед ним вся информация для ответа на вопросы клиента.

- Исходящий звонок. В случае, когда вашему сотруднику нужно позвонить клиенту, он просто открывает его карточку в программе «АвтоДилер» и нажимает ссылку номера телефона. Звонок поступает клиенту и регистрируется в системе.

Посмотрите небольшое видео о том, как работает эта интеграция
Заметим, что «Манго телеком» заслужено является лидером среди российских провайдеров виртуальной телефонии и операторов связи. Мы сами пользуемся их услугами уже не один год. 

Рекомендуем подробнее ознакомиться с полным перечнем возможностей «Манго телеком», среди которых:

  • запись телефонных звонков,
  • настройка переадресации вызовов по времени,
  • голосовые приветствия,
  • статистика по операторам,
  • отслеживание обращений по рекламе,

и многое другое, что поможет улучшить клиентский сервис



Ответы на вопросы

Ответы на вопросы наиболее часто задаваемые нашим специалистам

Возможна ли работа программы по сети?
Да, программа может работать как в локальном, так и в сетевом варианте. Никакой дополнительной платы за сетевой вариант не требуется.
Каким образом происходят обновления?
Все обновления в период действия лицензии бесплатны и доступны в разделе Обновления.
Как удалить пользователя по-умолчанию "Иванов И.И."?
Логика системы построена таким образом, что ее работа всегда выполняется от лица некоторого пользователя, т.е., запущенная в первый раз система, не обнаружив зарегистрированного пользователя, создает сотрудника "Иванова Ивана Ивановича" (далее Иванов…). Так как сотрудник не может существовать без привязки к предприятию, то система создает предприятие "Наша фирма" и регистрирует созданного сотрудника на этом предприятии. Затем сотрудника "Иванов…" назначает в качестве пользователя системы с правами администратора и выполняет вход в систему от лица этого пользователя.
За пользователем «Иванов…» уже закреплено действие (создание предприятия «Наша фирма»), поэтому этого пользователя удалить из системы нельзя.
Рекомендация на этот случай следующая: В начале работы с программой просто переименуйте сотрудника «Иванов…» на любого Вашего сотрудника, а предприятие «Наша фирма» переименуйте в название Вашего предприятия.
Я могу установить вторую копию моего программного обеспечения на моем ноутбуке?
Да. Вы можете установить вторую копию программного обеспечения на Вашем ноутбуке, но при условии, что Вы не будете одновременно использовать одну и ту же лицензию в двух разных местах одновременно. Лицензирован будет тот компьютер, где в настоящий момент установлен USB-ключ.
Сколько и каких лицензий надо на 10 компьютеров?
Если все компьютеры объединены в одну локальную сеть, то Вам достаточно будет приобрести одну лицензию. Лицензия устанавливается на сервере и к ней можно подключить неограниченное количество компьютеров. Если у Вас 10 отдельностоящих компьютеров (необъединенных в локальную сеть), то Вам придется покупать на каждый компьютер отдельную лицензию. Но хотим заметить, в этом случае у Вас будут разные базы данных.
Как можно ознакомиться с системой АвтоДилер?
Это сделать очень просто! Компания "АвтоДилер" предоставляет всем желающим возможность попробовать свои продукты в работе. То есть компания предоставляет полнофункциональные версии своих продуктов, неограниченных по сроку эксплуатации, но ограниченных по количеству вводимых документов (ограничение составляет 20 документов). Мало того! В комплект поставки, вместе с демоверсией поставляется комплект документации в формате PDF. Для того чтобы получить демоверсию, ее необходимо скачать с сайта Компании АвтоДилер в разделе Демо.
Что сначала? Купить лицензию или внедрить систему АвтоДилер?
Есть простой рецепт:
  • Скачать бесплатно систему АвтоДилер
  • По принятию положительного решения Вы оплачиваете стоимость лицензии и получаете коробочный или электронный вариант продукта. Система автоматически перейдет из демонстрационного в полнофункциональный режим. Все введенные в момент внедрения и тестирования данные останутся в системе.
Возврат программного обеспечения

Покупая программные продукты, вы приобретаете право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непериодические издания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).

Также продажа программного обеспечения не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 (семи) дней. Потому что в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. Мы же предоставляем право каждому покупателю на безвозмездной основе познакомиться с демонстрационной версией перед покупкой полной версии программного обеспечения.

В любом случае, перед покупкой рекомендуем вам прочитать условия публичной оферты. Если вы волнуетесь, что программа может не подойти по каким-то параметрам, то можете сначала приобрести доступ на 1-3 месяца. А затем, убедившись, что вас все устраивает, купить лицензию на более длительный период с хорошей скидкой.

Полезные файлы

Файлы, которые могут помочь вам в работе с АвтоДилером

ФайлСкачать
Установочный комплект программ «АвтоДилер» версии 2020.12
Firebird 3.0 Win32
Firebird 3.0 Win64
Драйвер ключа Senselock
Скачать нормативную базу по популярным моделям
Скачать каталожную базу по популярным моделям
Скачать базу каталогов запчастей
Копирование каталожной базы происходит путем замены файла. При замене все изменения и дополнения, которые Вы производили, будут утрачены. База данных представлена в виде многотомного архива. Загрузите все части архива и запустите файл AutoDealer_AC.exe Данная версия каталожной базы совместима только с версией Система "АвтоДилер" 6.8 и выше.
Если у вас нет ПО Автодилер, скачайте и попробуйте демоверсию
Скачать базу норм времени
Оптимизированная нормативная база включает в себя нормативные документы, которые наиболее востребованы для большинства пользователей. В частности в ней отсутствуют документы, которые, возможно, не имеют для большинства пользователей информативной ценности - нормы по грузовым автомобилям и автобусам, по тракторам и спецтехнике, по двигателям, а также по уже малозначимым маркам (АЗЛК и подобное).
Копирование оптимизированной нормативной базы происходит путем замены файла. Все изменения и дополнения, которые Вы производили будут утрачены. База данных представлена в виде многотомного архива. Загрузите все части архива и запустите файл AutoDealer_RT.exe
Если у вас нет ПО Автодилер, скачайте и попробуйте демоверсию